ภาพจาก goo.gl/fhCaiK

ธุรกิจแอพพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือได้มีช่วงสูงสุดที่น่าสนใจมาก หากย้อนดูในปี 2016 จะพบว่า App Store ของ Apple มีจำนวนแอปฯเพิ่มขึ้นเกือบ 2,500 แอพในแต่ละวัน และยอดโหลดแอพใน Google Play ก็คาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 3 เท่าในปี 2020 และดูเหมือนว่ายอดจำนวนการเปิดเว็บไซต์เหมือนจะมีความสำคัญน้อยลง สื่อดิจิตอลในอเมริกาบนมือถือก็เพิ่มขึ้นไปที่ร้อยละ 51 เทียบกับเดสท็อปร้อยละ 42

 

แต่ก็ใช่ว่าตลาดนี้จะไม่มีข้อจำกัดใดๆ เลยเพราะพื้นที่บนมือถือนั้นมีจำนวนจำกัดแอพพลิเคชั่นที่ถูกใจและน่าสนใจจริงๆ เท่านั้นจึงจะถูกดาวน์โหลดและไปปรากฏอยู่บนโทรศัพท์ได้ จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่เราจะเห็นว่าธุรกิจการพัฒนาแอพพลิเคชั่นนั้นเริ่มมีการชะลอตัวมากขึ้นโดยเฉพาะเมื่อก้าวเข้าสู่ปี 2017 ที่การเติบโตลดลงชัดเจน

ทั้งนี้ใช่ว่าธุรกิจแอพนั้นจะสูญหายแต่ทั้งนี้ www.ThaiFranchiseCenter.com มีข้อมูลเพื่อความอยู่รอดของธุรกิจแอพอยู่ 4 ประการที่ควรนำมาใช้ไม่เช่นนั้นอาจไม่รอดจริงๆ ก็ได้ 

 

ภาพจาก goo.gl/g0Aslh

ธุรกิจ App Store เคยคึกคักและเติบโตแบบสุดๆในช่วงหนึ่ง อย่างไรก็ตามตั้งแต่ก้าวเข้าปี 2017 เป็นต้นมา จำนวนแอพใน App Store ลดจำนวนลงอย่างเห็นได้ชัดเฉลี่ยวันละประมาณ 500 แอพตั้งแต่ต้นปีมา

เหตุผลสำคัญที่ทำให้การเติบโตหยุดชะงักก็เป็นเพราะข้อจำกัดพื้นฐานในด้านการใช้งานที่คนมีแล้วก็ไม่นิยมโหลดซ้ำอีกเช่นในอเมริกาประชากรเกินครึ่งที่ใช้สมาร์โฟนไม่โหลดแอพซ้ำอีก หรือในบางกรณีที่เราทำให้ลูกค้าพอใจจนดาวน์โหลดแอพมาเก็บไว้

ผลสำรวจบอกว่ามีในเวลาหนึ่งเดือนมีแค่ร้อยละ 36 ที่เก็บแอพไว้และเพียงร้อยละ 11 เท่านั้นที่จะเก็บแอพไว้เมื่อเวลาผ่านไป 1 ปี และที่แย่กว่านั้น แอพโดยเฉลี่ยเสียผู้ใช้งานบนมือถือในแต่ละวันถึงร้อยละ 77 ภายในเวลาแค่ 3 วัน และอีกร้อยละ 95 ของแอพทั้งหมดก็ไม่ได้มีการใช้งานบ่อยหลังจาก 90 วันผ่านไปด้วย

 

เมื่อมองเห็นภาพของธุรกิจ App Store เป็นเช่นนี้ก็อาจทำให้เราคิดว่านี่คือจุดจบของธุรกิจแนวนี้หรือไม่ ซึ่งแท้ที่จริงไม่น่าจะเรียกว่าเป็นจุดจบเพราะทิศทางขอธุรกิจไอทียังมีอัตราเติบโตที่ดีเพียงแต่คนที่ทำธุรกิจ App Store เองควรพัฒนารูปแบบธุรกิจตัวเองให้ถูกต้องตามแนวทางสำคัญ  ดังต่อไปนี้

 

ภาพจาก goo.gl/4acvZO

จะพูดให้ถูกต้องคือสิ่งที่ทำให้แอพไม่เติบโตส่วนหนึ่งเกิดจากความเบื่อหน่ายของผู้ใช้ที่หาความแปลกใหม่และน่าสนใจไม่ได้จากแอพนั้นสุดท้ายก็กลายเป็นแค่รูปภาพที่เกะกะหน้าจอรอวันลบทิ้งอย่างเดียว การแก้ปัญหานี้ที่ถือเป็นเรื่องใหญ่นั้นคือผู้ประกอบการจะต้องไม่ละเลยในการสร้างสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าไม่ใช่แค่กระตุ้นให้เขาโหลดแอพแล้วทุกอย่างจะจบลงตรงนั้น

ทางที่ดีเราควรจัดทำสื่อต่างๆที่เข้าถึงลูกค้าได้อย่างกลมกลืนรวมถึงการมีช่องทางโต้ตอบกับผู้ใช้งานเพื่อให้รับฟังและแก้ไขในสิ่งที่ลูกค้าต้องการอันจะเป็นการซื้อใจลูกค้าว่าเราไม่ได้ทอดทิ้งและยังอยู่คอยให้คำปรึกษาตลอดเวลาซึ่งถือว่าเป็นเรื่องที่หลายคนไม่ได้ทำและทำให้เกิดช่องว่างขนาดใหญ่จนนำมาซึ่งความไม่สำเร็จในการทำธุรกิจ

 

 

ภาพจาก goo.gl/e86tk3

การมีเนื้อหาที่บรรจุในเว็บไซต์อันนำไปสู่การดาวโหลดแอพต่างๆ จำเป็นอย่างยิ่งที่คนทำธุรกิจนี้ต้องใส่ใจกับคอนเทนต์ให้มากขึ้น เพื่อให้เป็นศูนย์กลางของข้อมูลที่ผู้ใช้แอพจะสามารถเข้ามาใช้บริการได้และทำให้เขารู้สึกว่ายังมีการเชื่อมต่อที่มีประโยชน์ต่อกัน

ซึ่งการมีเนื้อหาที่ดีนี้นอกจากจะสานสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีแล้วยังเป็นการสร้างจุดแข็งที่พิเศษยิ่งกว่าในการเจอกับคู่แข่งจำนวนมากที่ต้องการแย่งชิงความน่าสนใจของแต่ละแอพ การพัฒนาเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นที่ไม่ต่อเนื่องจะทำให้ผู้ใช้งานเกิดความเบื่อหน่ายและเข้าถึงธุรกิจของเราน้อยลงอย่างชัดเจนนั้นคือการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่ไม่ใช่แค่ทำเว็บไซต์สวยๆเพียงอย่างเดียวเท่านั้น

 

 

ภาพจาก goo.gl/wvuP5Z

แอพพลิเคชั่นกว่าร้อยละร้อยละ 80 ในตลาดแอพนั้นกลายเป็นสิ่งของไม่มีความหมายเมื่อแอพพวกนี้มันไม่ได้ติดอยู่ในอันดับต้นๆของหมวดไหนๆในตลาดแอพพลิเคชั่นใดในรอบปีที่ผ่านมา เป็นเรื่องสำคัญที่ผู้ใช้งานเป้าหมายก็จะไม่มีโอกาสได้เห็นแอพพวกนี้อีกการทำ App Store Optimization จึงช่วยได้ในระดับหนึ่ง

แม้ความจริงจะไม่ได้มีประสิทธิภาพเหมือนกับการทำ SEO ที่กระตุ้นและดึงดูดคนให้เข้ามาเยี่ยมชมเว็บได้ดีกว่าแต่หากเราสามารถกระตุ้นให้แอพอยู่ในระดับสายตาที่ทุกคนมองเห็นได้ในทุกเวลาก็จะทำให้โอกาสที่เกิดการดาวน์โหลดมีมากขึ้น ช่องทางรายได้ของเราก็จะไม่ตีบตันเหมือนที่ผ่านมาด้วย

 

 

ภาพจาก goo.gl/shOmVa
 

ช่องทางการเข้าถึงของโลกออนไลน์ในยุคนี้นอกจากสมาร์ทโฟนก็ยังมีทั้งแทบเลต และบนเดสก์ท็อปด้วยเช่นกัน นอกจากนี้การออกแบบแอพที่สามารถใช้งานได้ง่ายแต่ทำให้มีคุณภาพก็เป็นเรื่องที่น่าสนใจสาเหตุหนึ่งที่ทำให้บางแอพไม่ประสบความสำเร็จในระยะยาวก็มาจากการใช้งานที่ยุ่งยากมีหลากหลายขั้นตอนและไม่สะท้อนความจำเป็นที่ต้องมีแอพนั้นๆ ก็เป็นโจทย์น่าสนใจของคนที่ต้องการทำธุรกิจนี้ให้อยู่รอดก็ควรใส่ใจในแนวคิดนี้หากแอพเราดีและมีประโยชน์ลูกค้าก็จะตัดสินใจเลือกใช้บริการทั้งนี้เราก็ควรมการอัพเดทเวอร์ชั่นอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถใช้แอพที่ดีและมีพัฒนาการอย่างต่อเนื่องด้วย

 

ทุกแวดวงธุรกิจล้วนแต่มีข้อจำกัดในตัวเองและทุกธุรกิจก็มีปัจจัยสำคัญในการสร้างสรรค์และทำลายตัวเองอยู่ทั้งสิ้น ดังนั้นสิ่งที่ผู้ประกอบการต้องใส่ใจคือการมองทิศทางของธุรกิจว่าควรเดินหน้าไปแบบไหนเพื่อให้ก้าวผ่านในช่วงเวลาที่ยากลำบากได้ ซึ่งไม่แน่ว่าในขณะที่มาถึงทางตีบตันและถ้าเราแทรกตัวผ่านไปได้เบื้องหน้าอาจเป็นหนทางขนาดใหญ่ที่ทำให้เราประสบความสำเร็จได้เร็วกว่าเดิมก็เป็นได้

 

สำหรับท่านใดที่ต้องการข้อมูลข่าวสาร ต้องการอัพเดทข้อมูลการตลาด หรือแนวทางการทำธุรกิจเรามีรวบรวมบทความมากมายไว้ให้ทุกท่านพิจารณากันตามความเหมาะสม ดูรายละเอียด goo.gl/Io5k2S

 

ขอบคุณข้อมูลจาก goo.gl/qNCgyn