Paid Media vs Owned Media vs Earned Media ช่องทางโปรโมทแฟรนไชส์ 
 

วิธีการโปรโมทธุรกิจแฟรนไชส์ในปัจจุบันมีหลากหลายช่องทาง แต่ละช่องทางมีข้อดี-ข้อเสียแตกต่างกัน มาดูกันว่าเจ้าของแบรนด์แฟรนไชส์ส่วนใหญ่ในเมืองไทยนิยมใช้ช่องทางไหนบ้าง สำหรับโปรโมทธุรกิจแฟรนไชส์ของตัวเอง 
 

สื่อที่ใช้ในการโปรโมทแฟรนไชส์รวมถึงธุรกิจอื่นๆ ที่ได้รับความนิยมมี 3 ประเภท คือ Paid Media, Owned Media และ Earned Media หรือเรียกว่า P.O.E.M Framework มาดูกันต่อว่าแต่ละสื่อมีรูปแบบการใช้งานอย่างไร 
 

ภาพจาก https://bit.ly/3FnnrNI

สื่อที่เราใช้เงินซื้อโฆษณา ไม่ว่าเป็น Social Media Advertisement (Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads, LINE OA, TikTok Ads) รวมไปถึง Banners โฆษณาบนเว็บไซต์สื่อต่างๆ การซื้อโฆษณาทีวี สิ่งพิมพ์ สื่อออนไลน์ต่างๆ บิลบอร์ด รวมไปถึงการจ้างอินฟลูเอนเซอร์ บุคคลที่มีผู้ติดตามบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, TikTok หรือ YouTube มีอิทธิพลต่อความคิดเห็นพฤติกรรม และการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค
 

 

สื่อแพลตฟอร์มที่เราเป็นเจ้าของหรือสร้างขึ้นมาเอง ไม่ว่าจะเป็น Website & Blog, Social Media, E-mail Marketing, Podcast, YouTube Channel, TikTok เป็นต้น 
 

3. Earned Media
 

สื่อที่มีการนำไปแชร์ นำไปบอกปากต่อปาก Social Media Shares, Social Media Mentions หรือคนอื่นนำคลิปวิดีโอหรือเนื้อหาของเราไปแชร์ต่อ รวมไปถึงการส่งข่าวประชาสัมพันธ์ (Press Release) และ การรีวิว เป็นต้น 

ข้อดี-ข้อเสีย 
 

ทำให้คนรู้จักแบรนด์ของเราได้มากขึ้น เข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายแน่นอน เห็นผลเร็ว ติดตามผลได้ง่าย ตรงตามวัตถุประสงค์ในการโปรโมท ส่วนข้อเสียมีค่าใช้แพง ข้อจำกัดของแต่ละแพลตฟอร์ม ลูกค้าอาจรู้สึกรำคาญ

2.Owned Media
 

ทำให้คนรู้จักแบรนด์หากมีความเชี่ยวชาญในการโปรโมท สร้างความจงรักภักดีให้กับแบรนด์ สร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ มีการสื่อสารและปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างใกล้ชิด มีต้นทุนต่ำ จัดการและติดตามผลลัพธ์ได้อย่างเต็มที่ ส่วนข้อเสียใช้เวลานานกว่าจะทำให้คนรู้จักแบรนด์ มีกลุ่มลูกค้าอยู่ในวงจำกัด เจ้าของต้องดูแลบริหารจัดการเอง 

3.Earned Media
 

สื่อนี้ถือว่ามีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ หลากหลายกว้างมากขึ้น ลูกค้าจะให้ความเชื่อถือเพราะมีการบอกกันปากต่อปาก มีผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้ง่าย อยากลอง ส่วนข้อเสีย ไม่สามารถควบคุมคอนเทนต์ที่ถูกแชร์ออกไปได้ อาจมีการพูดหรือรีวิวในด้านลบ สร้างความเสียหายแก่ธุรกิจ ยากที่จะวัดผลสำเร็จได้

เลือกสื่อให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย 

การโปรโมทแฟรนไชส์และการบริหารจัดการสื่อ Paid, Owned, Earned ให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีกลับมา เจ้าของแฟรนไชส์ควรนำเสนอคอนเทนต์ให้ถูกที่ ถูกเวลา ตรงกับความสนใจและความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในทุกๆ ช่วงเวลา