บทความทั้งหมด    บทความแฟรนไชส์    การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์    ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์
1.4K
1 นาที
30 สิงหาคม 2564
เจ้าของธุรกิจต้องรู้! Disrupt กับ Customer's Pain Point


ใครๆก็ดูเจ็บปวดกันทั้งสิ้นในสถานการณ์แบบนี้ เจ็บมากปวดน้อยก็อยู่ที่การทำใจพร้อมรับการเปลี่ยนแปลงได้ดีเพียงใด

 
ผู้บริโภคเปลี่ยนและปรับตัวจากเดิมไปมาก ช่องว่างระหว่างวัยระหว่างชนชั้นถ่างกว้างออก เลือกเสพสื่อและข่าวสารที่ชอบแบบใครใคร่แบบไหนมีตอบสนองทุกรูปแบบทั้งในหรือนอกกระแส แตกย่อยเกินจะนับแต่ไม่เกินกว่าวิธีคิดของมนุษย์มากนักหากใครจะจับทางได้ก่อนแบบต้องไม่หวังครอบจักรวาลในทุกกลุ่มเหมือนแต่ก่อน ต้องตะล่อมของตัวกลุ่มเป้าหมายให้ชัดแบบไม่เดา
 

ขั้นตอนต่อไปคือกลุ่มเป้าหมายของคุณชอบประสบการณ์แบบไหน แฟรนไชส์ซอร์ต้องทำการบ้านสองชั้นทั้งกลุ่มผู้ซื้อแฟรนไชส์ และ กลุ่มผู้บริโภคสินค้าและบริการของแฟรนไชส์ซี ง่ายคือทำสองตลาดซึ่งตลาดผู้บริโภคจะลากแฟรนไชส์ซีมาเองหากขายและบริการดี ลึกไปกว่านั้นมีคำถามว่า
 
 
แล้วอะไรคือ KSF (Key Success Factors) ทุบโต๊ะแบบไม่แทงกั๊กว่า ประสบการณ์ผู้บริโภคต่อแบรนด์(Customer's Journey toward Brand)นั้นๆหรือภาษาสมัยเรียกกันว่า Pain Point ของผู้บริโภค(จุดเจ็บปวดหรือปัญหาที่พบต่อการอุดหนุนแบรนด์นั้นๆอยู่ตรงไหน) พูดแบบสรุปคือทำสินค้า บริการให้มีขบวนการที่ผู้บิโภคปะทะกับสินค้าหรือบริการของคุณให้ดีพอรับไหว เน้นว่าไม่ต้องดีที่สุด แต่ต้องทำให้ผู้บริโภคมีความพอใจพอที่จะซื้อซ้ำ การเขียนของผมทำให้คุณงงหรือเปล่า ถ้าคุณงง แปลว่าผมสร้างpain point ให้กับคุณและคุณจะไม่อ่านข้อเขียน
 
 
ของผมอีก หรืออาจจะให้โอกาสอีกสัก 2-3 ครั้งจากนั้น พอ คือพอ เพราะมีทางเลือกอีกมากมาย แบบนี้เข้าใจ pain point หรือ Customer's Journey หรือยังครับ Comment ได้เลยผมจะได้ปรับ

 
และหาก OKRs คือโมเดลที่คุณใช้ ตัว O ตัวใหญ่ๆในการดำเนินการตลาดของคุณต่อทั้งสองกลุ่มเป้าหมายนั่นคือสิ่งที่ผมเล่าให้ฟังในตอนนี้ครับ
 
แล้วพบกัน
บทความแฟรนไชส์ยอดนิยม Read more
ผู้สนับสนุน (Sponsor)
ผู้สนับสนุน (Sponsor)
6 แฟรนไชส์บริการ! สร้างรายได้ 24 ชม.
844
ลงทุนตามเทรนด์ฮิต! 7 แฟรนไชส์ไอเดียเงินล้าน ปี ..
588
ตั้งแถวใหม่ 10 แฟรนไชส์ น่าลงทุน ครึ่งปีหลัง 68
504
แฟรนไชส์ชาจีน Good Me 古茗 ดังจนถูกก๊อป 600 สาขา
481
“ปิ้งย่าง” ธุรกิจหมื่นล้าน! มีแฟรนไชส์ไหน น่าลง..
472
Shake Shack จากรถเข็นขายฮอทดอกในนิวยอร์ก สู่แฟรน..
447
บทความแฟรนไชส์มาใหม่
บทความอื่นในหมวด