บทความทั้งหมด    บทความแฟรนไชส์    การเริ่มต้นธุรกิจแฟรนไชส์    ความรู้ทั่วไประบบแฟรนไชส์
509
6
2 นาที
18 กุมภาพันธ์ 2564
ทำไม 7-Eleven ล้มเหลว! ในอินโดนีเซีย
 

แม้ว่าร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven จะมีการเติบโตและขยายสาขาเพิ่มอย่างต่อเนื่องในหลายๆ ประเทศ แต่สำหรับประเทศอินโดนีเซียกลับเป็นดินแดนต้องห้ามสำหรับ 7-Eleven แม้จะมีประชากรมากกว่า 267.7 ล้านคน
 
แล้วทำไม? 7-Eleven ไม่ประสบความสำเร็จในประเทศอินโดนีเซีย ประเทศที่มีประชากรมากกว่าไทยถึง 4 เท่า วันนี้ www.ThaiFranchiseCenter.com จะนำเสนอให้ทราบ 
 
7-Eleven ทั่วโลกโตไม่หยุด! ข้อมูลเมื่อช่วงเดือนกรกฎาคม 2563 พึ่งเฉลิมฉลองขยายสาขาครบ 71,100 สาขาในกรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้ โดยมีการขยายสาขาไปแล้วกว่า 17 ประเทศทั่วโลก ประเทศญี่ปุ่นมีจำนวนสาขามากที่สุดในโลกกว่า 21,069 สาขา ส่วนไทยอยู่อันดับ 2 มีจำนวน 12,225 สาขา โดยมีเป้าหมายจะเปิดให้ครบ 13,000 สาขาภายในสิ้นปี 2564 
 
แต่ทำไม 7-Eleven ไม่ประสบความสำเร็จในอินโดนีเซีย มาดูกันว่ามาจากปัจจัยอะไรบ้าง


ภาพจาก bit.ly/3dnTtN5
 
1. ร้าน 7-Eleven ในอินโดนีเซียมีการออกแบบร้านในลักษณะของคาเฟ่ เพื่อดึงดูดกลุ่มคนวัยรุ่น หนุ่มสาวให้เข้ามานั่งในร้าน สั่งเครื่องดื่ม แถมบริการ Wifi ฟรี แม้ว่าช่วงแรกจะได้รับความนิยม แต่เมื่อเวลาผ่านไปกลายเป็นดาบสองคมที่ย้อนกลับมาทิ่มแทงตัวเอง เมื่อลูกค้าไม่ได้เต็มใจที่จะจ่ายเงินมากพอเหมือนกับที่ทางร้าน 7-Eleven คาดหวังไว้
 
2. ประเทศอินโดนีเซียเคร่งครัดเรื่องของกฎหมายควบคุมการจำหน่ายเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในร้านสะดวกซื้อ และร้านขายของชำ ยกเว้นแค่เกาะบาหลี รวมถึงการขึ้นภาษีเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ในอัตราที่สูงถึง 150% ซึ่งปฏิเสธไม่ได้ว่าเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เป็นสินค้าขายดีอันดับต้นๆของร้าน 7-Eleven ดูตัวอย่างได้จากเมืองไทย 
 
3. 7-Eleven ในอินโดนีเซียต้องเผชิญกับการแข่งขันของร้านสะดวกซื้ออย่างรุนแรง โดยต้องพบกับคู่แข่งขันร้านสะดวกซื้อในท้องถิ่นเดิม ไม่ว่าจะเป็น Indomaret ที่มีสาขา 15,000 แห่ง คิดเป็น 47%,  Alphamart ที่มีสาขา 10,000 แห่ง คิดเป็น 38% ขณะที่ 7-Eleven ในตอนนั้นมีสาขา 190 แห่ง คิดเป็น 0.7% เท่านั้น


ภาพจาก bit.ly/3pwEC5p
 
จุดเปลี่ยนของ 7-Eleven ในปี 2015 มีการออกกฎหมาย “ห้ามขายเครื่องมือแอลกอฮอล์ในร้านสะดวกซื้อและมินิมาร์ท” ตามหลักการของศาสนาอิสลาม จากจุดนี้เองยิ่งเป็นการส่ง 7-Eleven ลงหลุมเร็วขึ้น ยิ่งยอดขายงลดลงอีกร้อยละ 24 ในปี 2016 และเริ่มมีการทยอยปิดร้าน 25 สาขา และในปีต่อมา 2017 จึงปิดกิจการหมดทุกสาขา
 
7-Eleven มีสาขาทั่วโลกมากเท่าไหร่

ภาพจาก https://prn.to/3jlaNTl
จำนวนมากกว่า 71,100 สาขา (กรกฎาคม 2563)  
  1. ญี่ปุ่น จำนวน 21,096 สาขา (31 มกราคม 2564)
  2. ไทย จำนวน 12,225 สาขา (พฤศจิกายน 2563)
  3. เกาหลีใต้ จำนวน 10,101 สาขา
  4. สหรัฐฯ จำนวน 9,482 สาขา
  5. ไต้หวัน จำนวน 5,751 สาขา
  6. จีน จำนวน 3,156 สาขา
  7. ฟิลิปปินส์ จำนวน 2,880 สาขา
  8. มาเลเซีย จำนวน 2,419 สาขา
  9. เม็กซิโก จำนวน 1,834 สาขา
  10. ออสเตรเลีย จำนวน 708 สาขา
  11. แคนาดา จำนวน 633 สาขา
  12. สิงคโปร์ จำนวน 408 สาขา
  13. เดนมาร์ก จำวน 172 สาขา
  14. นอร์เวย์ จำนวน 154 สาขา
  15. สวีเดน จำนวน 85 สาขา
  16. เวียดนาม จำนวน 42 สาขา
  17. สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ จำนวน 12 สาขา  

จำนวนสาขาทั่วโลก
ภาพจาก sej.co.jp

จำนวนลูกค้าเข้าใช้บริการในร้าน 7-Eleven ทั่วโลก ประมาณ 64.5 ล้านคน/วัน (ข้อมูล ณ 31 มีนาคม – 31 พฤษภาคม 2563 โดยบริษัท 7-Eleven ญี่ปุ่น)
 
เรื่องราวของ 7-Eleven ในประเทศอินโดนีเซียสอนให้รู้ว่า แม้ว่าธุรกิจใดธุรกิจหนึ่งจะประสบความสำเร็จในพื้นที่หนึ่ง แต่อาจไม่สามารถอยู่รอดได้ในอีกสถานที่หนึ่ง ดังนั้น ก่อนขยายตลาด ผู้ประกอบการต้องศึกษารายละเอียดการลงทุน กฎหมาย รวมถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคในแต่ละพื้นที่ให้ละเอียดรอบคอบครับ  
 
ผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสาร ทุกความเคลื่อนไหวธุรกิจแฟรนไชส์และ SMEs รวดเร็ว รอบด้าน
 
ติดตามได้ที่ Add LINE id: @thaifranchise
 
 
ต้องการข้อมูลข่าวสาร ต้องการอัพเดทข้อมูลการตลาด หรือแนวทางการทำธุรกิจ ติดตามได้ที่ www.thaifranchisecenter.com/document/index.php
รับฟังบทความต่างๆ ผ่านทาง PodCast ไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ https://soundcloud.com/thaifranchisecenter