การระบาดของไวรัสโควิด-19 ได้ส่งผลให้ธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกต้องปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจ รวมถึงปรับรูปแบบการให้บริการลูกค้า เพื่อลดการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 ระหว่างพนักงานในร้านกับลูกค้า โดยจุดเริ่มต้นมากจาก KFC ในจีนได้เปิดตัวบริการจัดส่งแบบไม่สัมผัส และหลายๆ ประเทศทั่วโลกปรับเปลี่ยนให้บริการแบบซื้อกลับบ้านและเดลิเวอรี่เท่านั้น

ล่าสุด KFC สิงคโปร์ได้เปิดตัวบริการซื้อกลับบ้านแบบไม่สัมผัส เพื่อสร้างความปลอดภัยให้กับลูกค้าในช่วงการระบาดของไวรัสคิด-19 โดยลูกค้าที่เข้าไปใช้บริการในร้านบางสถานที่ของ KFC จะไม่ได้สัมผัสกับพนักงานโดยตรง โดยลูกค้าจะต้องซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่น และเว็บไซต์ของ KFC สิงคโปร์เท่านั้น หลังจากนั้นค่อยไปรับอาหารบนโต๊ะรับส่งแบบไม่สัมผัสภายในร้าน

ทั้งนี้ บริการซื้อกลับบ้านแบบไม่สัมผัสของร้าน KFC สิงคโปร์ เปิดตัวหลังจากได้เปิดให้บริการจัดส่งแบบไม่สัมผัสมาก่อนหน้านี้แล้ว ซึ่งถือเป็นการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์โควิด-19 ได้เป็นอย่างดี โดยสิงคโปร์ถือว่ามีคนติดเชื้อมากพอสมควร
 

อ้างอิงข้อมูล

 

นักเขียน

คุณมนตรี ศรีวงษ์ (อ๊อฟ)