การตลาดในยุคโลกาภิวัตน์นั้น เป็นการตลาดที่มีการเคลื่อนย้ายและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และด้วยอิทธิพลของการสื่อสาร การตลาด ตลอดจนการหลั่งไหลของวัฒนธรรมข้ามชาติ ทำให้คนรุ่นใหม่พร้อมที่จะรับสิ่งใหม่ๆ เข้ามาในชีวิตได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว ผิดกับสมัยโบราณที่แต่ละสังคมจะมีแบบอย่างการดำเนินชีวิตและวัฒนธรรมเป็นของตนเอง

สินค้าหรือบริการจากแห่งหนึ่งหากจะเข้าไปขยายกลุ่มลูกค้าไปยังสังคมแห่งใหม่อาจต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างมาก พฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ที่น่าจะมีส่วนสนับสนุนให้ธุรกิจแฟรนไชส์สามารถที่จะขยายกิจการไปได้อย่างรวดเร็วมาจากหลายเหตุผล เช่น

 

ภาพจาก goo.gl/images/XwUZnr

 

เนื่องจากคนรุ่นใหม่มีการศึกษาที่สูงขึ้น ทำให้สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีและข่าวสารทั่วโลก ความสามารถในการใช้ภาษาอังกฤษ หรือแม้กระทั่งโอกาสที่จะได้ไปเที่ยวหรือศึกษาในต่างประเทศ ทำให้วิถีชีวิตวัยรุ่นไทยจำนวนไม่น้อย มีการเลียนแบบการใช้ชีวิตตลอดจนการบริโภค เหมือนกับในประเทศทางตะวันตกหรือประเทศเพื่อนบ้านที่เจริญกว่า

 

 

เนื่องจากครอบครัวที่มีขนาดเล็กลง ทำให้หลายประเทศรวมทั้งประเทศไทย มีปรากฏการณ์ที่บางครอบครัวมีลูกเพียงคนเดียวหรือสองคน ทำให้ได้รับการเอาอกเอาใจจากพ่อแม่ ผิดกับสมัยก่อนที่ครอบครัวโดยเฉพาะในสังคมเอเชียมักจะมีลูกเป็นจำนวนมาก เด็กๆ จึงต้องประหยัดอดออมตามพ่อแม่ไปด้วย

จะเห็นได้ชัดว่าแม้ในประเทศอดีตที่ปกครองแบบคอมมิวนิสต์ ไม่ว่าจีน เวียตนาม กัมพูชา ลาว ฯลฯ ก็มีการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมวัยรุ่นไปในลักษณะบริโภคนิยม คือเน้นการใช้จ่ายและบริโภคเพื่อความสะดวกสบายหรูหรา จึงไม่เป็นการแปลกที่จะเห็นแฟรนไชส์จากต่างประเทศหรือแฟรนไชส์ท้องถิ่นเกิดขึ้นมากมายในประเทศจีน หรือกัมพูชา

 

 

โดยการเลียนแบบดาราหรือคนดัง วัยรุ่นสมัยใหม่ทั่วโลกจะคลั่งไคล้ดาราหรือคนดังที่ตนนิยมชมชอบ กระแสเลียนแบบดารานักร้องไม่ได้มีเฉพาะประเทศไทย ในอเมริกาหรือญี่ปุ่น ผู้เขียนก็เคยเห็นวัยรุ่นไปฟังคอนเสิร์ตหรือไปรอต้อนรับฮีโร่ในดวงใจของเขามากมายเช่นกัน นักกีฬาที่ประสบความสำเร็จอาจจะกลายเป็นพรีเซ็นเตอร์สินค้าในอีกไม่กี่วันถัดมา และมีส่วนช่วยให้สินค้าที่โฆษณาขายดีขึ้นอีกอย่างมาก แฟรนไชส์ซอร์รายใหญ่ๆ มักจะใช้คนดังมาทำการตลาดเพื่อเร่งขยายตลาดสินค้าหรือบริการของตน

 

 

ด้วยเหตุที่แฟชั่นเป็นเพียงความนิยมในช่วงระยะเวลาใดเวลาหนึ่ง ซึ่งอาจจะสั้นมากหรือยาวนานก็ได้ สินค้าหรือบริการที่เป็นแฟชั่นจึงอาจประสบความสำเร็จในระยะเวลารวดเร็ว และอาจหายไปจากตลาดในเวลาต่อมา จึงอาจทำให้แฟรนไชส์สินค้าหรือบริการบางอย่าง  สามารถขยายกิจการได้อย่างรวดเร็วในบางช่วงเวล เช่น ในปัจจุบันจะเห็นแฟรนไชส์เพ้นท์เล็บ ในเมืองไทยมากมาย เพราะมีผู้สนใจลงทุนเป็นแฟรนไชส์ซีจำนวนมาก แต่เมื่อถึงจุดอิ่มตัวก็อาจจะปิดการจำนวนมากในเวลาไล่เลี่ยกันก็เป็นได้ แฟชั่นจึงเป็นทั้งโอกาสและอุปสรรคของธุรกิจแฟรนไชส์

 

 

การเปิดพรมแดนทางการค้าและวัฒนธรรมซึ่งกันและกัน ทำให้คนต่างชาติมีการติดต่อคบหากันมากขึ้น การมีเพื่อนเป็นชาวต่างชาติ แม้กระทั่งการแต่งงานกับคนต่างชาติ เป็นเรื่องปกติไปแล้วสำหรับสังคมเกือบทั่วโลก โรงเรียนนานาชาติมีอยู่ในทุกประเทศ รวมทั้งในประเทศไทยด้วยเช่นกัน ทำให้คนรุ่นใหม่มีโอกาสเรียนรู้วัฒนธรรมการบริโภคจากเพื่อนต่างชาติ และนักเรียนนักศึกษาต่างชาติที่อยู่ในอีกประเทศก็ได้นำเอาแนวคิดและวัฒนธรรมจากสังคมหนึ่งกลับไปยังสังคมบ้านตนเอง ทำให้สินค้าและบริการแทบทุกชนิดในโลกนี้ ไม่ได้จำกัดขนาดของตลาดอยู่เพียงในประเทศอีกต่อไป

 

 

นักการตลาดปัจจุบันทราบดีว่า หากมีการโฆษณาประชาสัมพันธ์เข้ามาช่วยทำการตลาดสินค้าหรือบริการแล้ว เด็กและวัยรุ่นจะมีโอกาสในการทดลองซื้อสินค้าหรือบริการมากกว่าผู้สูงอายุ การใช้สื่อประชาสัมพันธ์อย่างกว้างขวางหรือเจาะไปยังลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะวัยรุ่นคนรุ่นใหม่ สามารถทำได้ง่ายกว่าสมัยก่อนมาก

เนื่องจากสื่อโฆษณาในปัจจุบันมีรูปแบบและช่องทางให้เลือกมากกว่าสมัยก่อนมาก แฟรนไชส์ซอร์จำนวนมากสามารถเจาะตลาดไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายโดยตรงได้ เพื่อให้ลูกค้าเป้าหมายได้ทดลองใช้สินค้าหรือบริการของตน

 

 

 

ทำให้แฟรนไชส์ซอร์มีโอกาสสามารถหาแฟรนไชส์ซีได้ง่ายขึ้น ผิดกับสมัยก่อนที่คนทำธุรกิจจำนวนมากนิยมค่อยๆ ขยับขยายจากการเป็นลูกจ้างไปเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก และค่อยๆ ลงทุนขยายกิจการเพิ่มขึ้น แต่พฤติกรรมการกล้าลงทุนของนักธุรกิจรุ่นใหม่ เมื่อเห็นช่องทางก็จะรีบฉวยโอกาส ในอนาคตจึงน่าจะมีผู้สนใจเป็น แฟรนไชส์ซีมากขึ้นมาก

นอกจากนี้ การที่นักลงทุนรุ่นใหม่ต้องการความสำเร็จที่รวดเร็ว จึงไม่นิยมที่จะพัฒนาสินค้าหรือบริการขึ้นเอง ไม่นิยมการต่อยอดจากธุรกิจครอบครัว เหล่านี้ล้วนแล้วแต่เป็นโอกาสที่ดีของแฟรนไชส์ซอร์

 

 

โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อมูลข่าวสารด้านการตลาด จากการที่คนรุ่นใหม่สามารถเข้าถึงสื่อโฆษณามากมาย คงแทบไม่มีบ้านใครในประเทศไทยแล้วที่ไม่มีโทรทัศน์ดู หรือคงมีวัยรุ่นเพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์แล้วที่ไม่เคยใช้อินเตอร์เน็ตเข้าเวปไซต์ หรือไม่มีโทรศัพท์มือถือส่วนตัว ดังนั้น โอกาสทางการตลาดสำหรับสินค้าหรือบริการจึงมีมาก เพียงแต่แฟรนไชส์ซอร์และแฟรนไชส์ซี จะสามารถส่งผ่านข้อมูลไปยังกล่องดำ (Black box หรือกล่องตัดสินใจของผู้บริโภคในความหมายของวิชาพฤติกรรมผู้บริโภค) ได้หรือไม่

 

 

เป็นที่ทราบกันดีว่าวัยรุ่นและแม้กระทั่งเด็กๆ ในปัจจุบันทั่วโลก จะใช้เวลาอยู่กับโทรทัศน์ หรือเพื่อนฝูง หรือห้างสรรพสินค้า หรือสถานบันเทิงต่างๆ มากขึ้น จนมีนักวิจัยไม่น้อยพบว่า เวลาที่เด็กและวัยรุ่นให้กับครอบครัวในปัจจุบันลดลงมาก ขณะเดียวกันผู้ใหญ่ก็มักจะต้องยุ่งกับงานจนไม่มีเวลาเลี้ยงดูบุตรหลาน จึงมีธุรกิจเกี่ยวกับความบันเทิงที่จะเน้นไปที่วัยรุ่นหรือเด็กเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่ก็อาจมีธุรกิจที่เกี่ยวกับสุขภาพหรือการศึกษา หรืออื่นๆ เพิ่มขึ้นมากเช่นกัน แต่หากจะทำขยายธุรกิจแฟรนไชส์ไปยังวัยรุ่นแล้ว แฟรนไชส์เกี่ยวกับบันเทิง การศึกษา และความงาม ล้วนมีโอกาสทางการตลาดสูง

 

 

ผู้ผลิตสินค้าและบริการทราบดีว่า สังคมปัจจุบันที่ต้องการความเร่งรีบ และปัญหาต่างๆ ที่รุมเล้ารอบตอบ เช่น ปัญหาต้องแข่งขันกันเรียนหรือทำงาน ปัญหาการจราจร ฯลฯ ทำให้วิถีชีวิตคนเมืองนั้นต้องเร่งรีบ โดยเฉพาะวัยรุ่นจะต้องการได้รับบริการที่รวดเร็วหรือหากเป็นสินค้าก็ต้องเป็นสินค้าที่ใช้ง่าย ใช้สะดวก แม้กระทั่งสินค้าไฮเทคก็ยังต้องอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้ ธุรกิจแฟรนไชส์จำนวนมากได้อาศัยพฤติกรรมผู้บริโภคข้อนี้ในการเข้าสู่ตลาดและประสบความสำเร็จได้

 

ทั้งหมดนี้เป็นเพียงข้อสังเกตวิถีชีวิตคนรุ่นใหม่ ซึ่งจะคล้ายๆ กันทั่วโลก สำหรับผู้ประกอบกิจการไม่ว่าจะเป็นแฟรนไชส์ซอร์หรือแฟรนไชส์ซี ย่อมจำเป็นที่จะต้องเรียนรู้ วิจัย หรือศึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา ในยุคโลกาภิวัฒน์นั้น การเปลี่ยนแปลงทุกอย่างไม่ว่าเทคโนโลยี สังคม ธุรกิจ หรือแม้พฤติกรรมผู้บริโภคจะเปลี่ยนแปลงเร็วมาก การเปลี่ยนแปลงที่เร็วนี้เป็นทั้งโอกาสที่ดีของผู้ประกอบการ หากทันการเปลี่ยนแปลงและสามารถใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงมาทำธุรกิจได้ ในมุมกลับกัน หากผู้ประกอบการใดตามไม่ทันการเปลี่ยนแปลงก็อาจขาดทุนหรือล้มเหลวได้