Brand Extension เป็นกลยุทธ์การขยายไลน์สินค้าให้มีหลากหลายประเภท เป็นการสร้างฐานลูกค้าใหม่ให้กับธุรกิจ และกระจายความเสี่ยงในกรณีที่สินค้าเดิมเริ่มมียอดขายไม่แน่นอน ที่สำคัญการทำ Brand Extension ช่วยทำให้ลูกค้ารู้จักแบรนด์ในวงกว้างมากขึ้นด้วย

 

จึงไม่น่าแปลกใจที่เราจะเห็นว่าหลายธุรกิจเอาชื่อแบรนด์ที่คนรู้จัก มียอดขายดีไปต่อยอดเป็นสินค้าใหม่ จุดเด่นของกลยุทธ์นี้คือจะช่วยลดเวลา และงบประมาณในการปั้นแบรนด์ใหม่ แต่จะมีข้อเสียคือ ถ้าสินค้าใหม่ทำออกมาไม่ดี ก็อาจจะส่งผลต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ในภาพรวม

 

แต่คำว่า Brand Extension ก็ไม่ได้หมายถึงการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่แต่เพียงอย่างเดียวนี่คือกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้หลากหลายมี 7 ประเภทด้วยกันคือ

ภาพจาก https://bit.ly/3TilR6U

ภาพจาก www.facebook.com/DysonTH

หรือในด้านแฟรนไชส์เราก็เห็นหลายแบรนด์ที่นำ Brand Extension มาใช้ยกตัวอย่างเช่น ชายสี่บะหมี่เกี๊ยวที่มีหลาย แบรนด์ในเครือเช่น ชายสี่พลัส , ชายใหญ่ข้าวมันไก่ , พันปีบะหมี่เป็ดย่าง หรืออย่างห้าดาวก็มีหลายแบรนด์ในเครือเช่นไก่ห้าดาว , ไฮพอร์ค , เป็ดเจ้าสัว , ข้าวมันไก่ไห่หนาน เป็นต้น ซึ่งกลยุทธ์ Brand Extension คล้ายๆ กับการสร้างอาณาจักรธุรกิจให้มีหลายสินค้าที่ครอบคลุมในทุกความต้องการลูกค้าและขยายโอกาสในการสร้างรายได้ที่มากขึ้น 
 

 

ในอีกมุมหนึ่งก็อาจวิเคราะห์ได้เช่นกันว่า Brand Extension คือการหว่านแหเพื่อดึงเอาลูกค้าจากทุกกลุ่มมาเป็นรายได้ให้ธุรกิจยิ่งมีแบรนด์ที่แตกต่างก็ยิ่งครอบคลุมทุกความต้องการ แต่ก็มีหลายเสียงที่บอกว่าวิธีนี้อาจไปขัดขาตัวเอง ทำให้ยอดขายสินค้าในบางชนิดลดลง แต่ถ้ามองในเชิงธุรกิจเรื่องนี้ก็คงไม่มีผลสักเท่าไหร่ เป็นกลยุทธ์ที่เรียกว่า Cannibalization ยอมขัดขาตัวเองแต่สุดท้ายผลประโยชน์ทั้งหมดที่ได้ก็เข้าสู่บริษัททั้งหมด

 

การนำ Brand Extension มาใช้ส่วนใหญ่จึงให้ผลดีมากกว่าผลเสียแต่ก็ต้องอยู่ภายใต้ขอบเขตและอย่าให้แตกต่างจากภาพลักษณ์เดิมจนเกินไป ซึ่งอาจสร้างผลเสียที่กระทบไปถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์หลัก ยิ่งในยุคโซเชี่ยลทรงพลังแบบนี้อะไรที่คนพูดถึงในแง่ลบหรือแง่บวกกระจายไปไว การทำตลาดไม่ว่าจะรูปแบบไหนก็ต้องระวังเอาไว้ให้ดีด้วย

 

นักเขียน

คุณรัตนชัย ม่วงงาม (เปี๊ยก)