Real Time Marketing ไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่ หากเป็นคำที่นักการตลาดรู้จักและมีการใช้ในวงการธุรกิจเป็นจำนวนมาก ข้อดีของ Real Time Marketing คือช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารและส่งข้อความ ที่เกี่ยวข้องกับตราสินค้า ผ่านการปรับเนื้อหาบางส่วน ให้เข้ากับ ความต้องการ และความสนใจ ของกลุ่มลูกค้าและตราสินค้า ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพโดยเฉพาะผ่านสื่อออนไลน์ช่องทางต่างๆ

 

อีกทั้งการตลาดแบบเรียลไทม์ ยังส่งผลดีต่อการมีส่วนร่วมของลูกค้า (customer engagement) เช่น การกด like, share, comment ต่างๆ ที่จะทำให้มีส่วนในการเพิ่ม เนื้อหาการตลาด หรือ ตราสินค้า เป็นที่รู้จักมากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้นกลยุทธ์ดังกล่าวยังสามารถช่วยตราสินค้า ในการสื่อสารและตอกย้ำภาพลักษณ์ที่เกี่ยวข้องกับตราสินค้า ในการรับรู้ของผู้บริโภคได้อีกด้วย

 

การชี้วัดผลสำเร็จในทันทีของ Real Time Marketing อาจประเมินในเชิงตัวเลขได้ยากแต่ที่แน่ๆ นอกจากการเพิ่มยอดการเข้าถึง (Reach) หรือยอดการมีส่วนร่วม (Engagement) แล้ว Real Time Marketing ยังช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ ได้

 

รวมถึงทำให้เกิดการแชร์ต่อเป็นจำนวนมาก ซึ่งจะส่งผลดีต่อแบรนด์ เพราะการที่ผู้ใช้งานแชร์โพสต์ต่อกันเองนั้น ดูน่าเชื่อถือกว่าการที่ซื้อพื้นที่โฆษณา (Ads) หรือบูสต์โพสต์ หากเราสามารถผูกกระแสให้เข้ากับแบรนด์ได้อย่างเชื่อมโยงกัน ผู้คนก็จะเข้าใจแก่นหลักของแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้นด้วย

 

ถ้าจะให้เข้าใจมากขึ้นต้องดูกระแสปัจจุบันที่มาแรงสุดก็คือ “หมูเด้ง” ซึ่งพบว่ามีการพูดถึง หรือ Mention ถึง “หมูเด้ง” 8,678 ครั้ง และได้รับการมีส่วนร่วม หรือเอ็นเกจเมนต์ 38,440,092 ครั้ง โดยแพลตฟอร์ม Facebook เป็นช่องทางที่ได้รับการพูดถึงมากที่สุด 5,263 ครั้ง และ TikTok ได้รับเอ็นเกจเมนต์สูงที่สุดถึง 34,674,750 ครั้ง จึงไม่ใช่เรื่องน่าแปลกที่หลายแบรนด์จะเกาะกระแสนี้เพื่อเพิ่มยอดการรับรู้แบรนด์ได้มากขึ้น มีหลายสินค้าที่เล่นกับกระแสนี้ยกตัวอย่างเช่น 

ภาพจาก www.facebook.com/weloveswensens

หรืออย่างตอนนี้กระแสของ “ธี่หยด 2” กำลังมาแรงเราก็จะเห็นหลายแบรนด์เกาะกระแสของธี่หยด 2 ในการทำตลาดแบบ 
 

Real Time Marketing เช่น

ภาพจาก www.facebook.com/7UPThailand

และถ้าย้อนไปดูในอดีตก็มีหลายเหตุการณ์ที่ทำให้แบรนด์เกาะกระแสของ Real Time Marketing กันอย่างคึกคักเช่น

จุดเด่นของการทำ Real Time Marketing คือต้องอาศัยความไวเป็นหลัก และต้องมีไหวพริบ ตีความให้ถูกจุด และพาแบรนด์เข้าไปอยู่ในกระแสได้ไวกว่าธุรกิจอื่นโดยการคิด Content เจ๋ง ๆ ให้ได้เดี๋ยวนั้นและต้องไม่ลืมให้แนวคิดนั้นสอดคล้องกับจุดยืนของแบรนด์ เพื่อให้การทำ Real Time Marketing ได้ผลดีมีคนรู้จักแบรนด์ ไม่ใช่แค่ผ่านมาแล้วผ่านไป จำเราไม่ได้ด้วยซ้ำว่าเป็นสินค้าอะไร

นักเขียน

คุณรัตนชัย ม่วงงาม (เปี๊ยก)