10 เรื่องจริงที่คุณไม่รู้! Flash Express

1.เจ้าแรกรับส่งฟรีตั้งแต่ชิ้นแรก

ภาพจาก https://bit.ly/3w2DDxP

บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) ก่อตั้งเมื่อปี พ.ศ.2560 โดย “คุณคมสันต์ แซ่ลี” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร ร่วมด้วยทีมผู้บริหาร และบุคลากรไทย ปัจจุบันบริษัทฯ มีพนักงานกว่า 10,000 คน พร้อมบริการที่ครอบคลุมครบ 77 จังหวัดทั่วประเทศ มีจุดรับส่งพัสดุมากกว่า 2,500 แห่ง และยังเป็นผู้ให้บริการเจ้าแรกที่มีนโยบายเข้ารับพัสดุฟรีถึงที่ตั้งแต่ชิ้นแรก

2.เปิดให้บริการ 365 วันไม่มีวันหยุด

Flash Express เปิดให้บริการ 365 วัน ไม่มีวันหยุด ปัจจุบันตัวเลขการส่งพัสดุของบริษัทฯ มีมากกว่า 1 ล้านชิ้นต่อวัน นอกจากบริการด้านขนส่งแบบมืออาชีพ บริษัทยังมีโปรแกรมการคุ้มครองสินค้าเพื่อสร้างความมั่นใจให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการทั้งในกรณีพัสดุเกิดความเสียหาย และสูญหาย ด้วยวงเงินคุ้มครองสูงถึง 50,000 บาท (ภายใต้เงื่อนไขของบริษัทฯ) เพื่อให้ลูกค้าสามารถวางใจในการใช้บริการของ Flash Express 

3.คมสันต์ เริ่มต้นธุรกิจร้านขายของชำ 

ภาพจาก https://bit.ly/34XXxOI

“คุณคมสันต์ แซ่ลี” ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร Flash Express เป็นคนสนใจทำธุรกิจตั้งแต่สมัยเรียน ในช่วงการเป็นนักศึกษาปีหนึ่ง มหาวิทยาลัยราชภัฏลำปาง คุณคมสันต์ตัดสินใจเปิดร้านขายของชำ เพื่อขายของให้กับนักศึกษาต่างชาติ ขายเครื่องดื่ม สินค้าอุปโภคนำเข้าจากจีน โดยมีต้นทุนจากการเก็บหอมรอมริบในช่วงทำงานพิเศษตั้งแต่ยังเยาว์วัย 

4.คมสันต์ เริ่มทำงานบริษัทจากจีน

“คุณคมสันต์ แซ่ลี” หลังจากเรียนจบ ชีวิตของเขาก็มีอันต้องพลิกผันอีกครั้ง จับพลัดจับผลูเข้าไปมีโอกาสได้ทำงานในบริษัทข้ามชาติจากจีนที่ทำธุรกิจเหมืองทราย ซึ่งเปรียบเสมือนสนามประลองด่านแรกๆ ที่ทำให้เขาเริ่มต้นได้ชิมลางงานบริหารอย่างจริงจัง กระทั่งได้ย้ายไปเชียงใหม่ จับธุรกิจนายหน้าขายอสังหาริมทรัพย์ให้กับคนจีน ทำให้คมสันต์เริ่มได้แตกไลน์ธุรกิจของตัวเองอีกครั้ง ด้วยเห็นว่าคนจีนจำนวนมากที่อาศัยในไทยก็ยังต้องการใช้สินค้าอุปโภคบริโภคจากจีนอยู่ ส่วนญาติพี่น้องก็มีความต้องการสินค้าจากไทยส่งกลับไปในบางครั้งบางคราว เขาจึงปิ๊งไอเดียปั้นธุรกิจส่งสินค้าระหว่างประเทศ (Freight Forwarder จนทำให้มีกำไรแซงหน้าธุรกิจหลักอย่างอสังหาริมทรัพย์ไปแบบไม่รู้ตัว

5.ปั้นธุรกิจ Flash Express เมื่ออายุ 25 ปี 

ภาพจาก https://bit.ly/34UOJsG

หลังจาก “คุณคมสันต์ แซ่ลี” ประสบความสำเร็จจากธุรกิจส่งสินค้าระหว่างประเทศ ก็เริ่มต้นทำธุรกิจ Flash Express ในปี 2017 ในช่วงที่เขาเพิ่งจะอายุแค่ 25 ปี โดยอาศัยประสบการณ์จากการทำธุรกิจส่งสินค้าระหว่างประเทศ และการศึกษาดูงานที่จีน ซึ่งเป็นช่วงที่อีคอมเมิร์ซเริ่มบูม และบริการส่งสินค้าแบบ Last-Mile Delivery กำลังเป็นที่นิยมคึกคักพอดี

6.ใช้จุดอ่อนคู่แข่งเป็นจุดแข็งตัวเอง

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ Flash สามารถโลดแล่นต่อกรกับคู่แข่งธุรกิจรายอื่นๆ ได้หวือหวาด้วยกำลังที่มีเพียงน้อยนิดนั้น มาจากการที่บริษัทสามารถ “เปลี่ยนจุดอ่อน” ของคู่แข่ง มาเป็นจุดแข็งของตัวเองได้อย่าลงตัว เช่น จากเดิมในสถานการณ์ภาพรวมบริการโลจิสติสก์ในเวลานั้น ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ที่เป็นรายใหญ่ๆ ในตลาดจะให้บริการแค่วันทำการ จันทร์-ศุกร์ เน้นการขยายสาขาไปในพื้นที่ที่หลากหลาย เพื่อให้ลูกค้าเดินทางเข้ามาส่งของ

Flash จึงพลิกกระดานหมาก เปลี่ยนสมรภูมิการแข่งให้ Flash ได้เล่นในสนามที่ตัวเองได้เปรียบ ปรับมาให้บริการทุกวันแบบไม่มีหยุดพักตลอด 365 วัน แล้วพัฒนาบริการแบบ “Door-to-Door Service” หรือให้พนักงานส่งของทำตัวเองเป็น “สาขาเคลื่อนที่” เดินทางเข้าไปเคาะประตูรับของจากผู้ส่งด้วยตัวเองแทน

7.จับมือคู่แข่งไปรษณีย์ไทยเป็นพาร์ตเนอร์ 

ภาพจาก https://citly.me/E9XxT

ปัจจุบัน Flash มีพนักงานอยู่ที่ราวๆ สองหมื่นคน ได้ใช้กลยุทธ์เปลี่ยนพนักงานส่งทุกคนของตัวเองให้กลายเป็นสาขาเคลื่อนที่สองหมื่นแห่งโดยอัตโนมัติไปเลย เพื่อต่อกรกับคู่แข่งผู้ให้บริการเจ้าใหญ่ๆ ด้วยวิธีการที่ตัวเองถนัด และกระบวนท่าที่เป็นไปได้จริงมากที่สุด ณ เวลานั้นๆ อีกจุดหนึ่ง คือ การที่เขาไม่มองว่าคู่แข่งเป็นคู่แข่งเสมอไป นั่นจึงทำให้ Flash Express เข้าไปขอจับมือกับไปรษณีย์ไทยในฐานะพาร์ตเนอร์ จนสามารถให้บริการครบ 77 จังหวัดได้สำเร็จในวันนี้

8. Flash เติบโตมาจากกลยุทธ์กองโจร 

หากจะต้องแบ่งยุคของการทำธุรกิจของ Flash Express ออกมาให้เห็นภาพง่ายๆ และชัดขึ้น ก็จะสามารถแบ่งออกมาได้ 3 ส่วน ประกอบด้วย ยุคอันธพาล ยุคกฎระเบียบ และยุคปลูกฝังวัฒนธรรมองค์กร

โดยยุคอันธพาล คือ คุณคมสันต์จะไม่สนใจ “วิธีการ” แต่ให้ความสำคัญกับคำตอบหรือ “ผลลัพธ์” นำโด่งมาเป็นอันดับแรก โดยการเริ่มแนะนำธุรกิจของ Flash ให้เป็นที่รู้จักในช่วงแรก จะใช้วิธีการแบบกองโจรที่คล่องตัว จ้างพนักงานกว่า 200 คนที่เป็นฝ่ายขายไปประจำการบริเวณหน้าสาขาของผู้ให้บริการรายอื่นๆ แล้วปิดการขายด้วยการพุ่งตัวเข้าไปแนะนำตัวเองกับพ่อค้าแม่ค้าขายของออนไลน์ที่เดินทางมาส่งของ แนะนำผลิตภัณฑ์ของ Flash ให้ทดลองส่งฟรี 20 ชิ้น เข้าไปรับถึงหน้าบ้าน ราคาถูกกว่าที่ 25 บาท (ราคาเฉลี่ยในวันนั้นของท้องตลาดคือ 60 บาท)

9.สร้างความน่าเชื่อถือด้วย “ติ๊ก-เจษฎาภรณ์ ผลดี”

สำหรับ Flash Express จะให้บริการในราคาที่ถูกกว่าตลาดทั่วไปที่ 25 บาท ก็กลายเป็นข้อเสียเปรียบ เพราะทำให้คนจำนวนมากระแวง ไม่กล้าใช้บริการ Flash พวกเขาจึงแก้เกมด้วยการใช้ “ติ๊ก-เจษฎาภรณ์ ผลดี” มาเป็นพรีเซ็นเตอร์ เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือและเข้าถึงง่ายให้กับแบรนด์ เมื่อวางโครงสร้างทุกอย่างไว้แน่นหนารอบด้านมากพอ บวกกลยุทธ์การทำธุรกิจแบบอันธพาล ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นคือ “มาร้อยรายก็เสร็จทั้งร้อยราย”

โดยระยะเวลาในการจัดส่งขึ้นอยู่กับที่อยู่ปลายทาง หากเป็นการส่งพัสดุภายในจังหวัดเดียวกัน ก่อนเวลา17.00 น. วันถัดไปก็สามารถรับพัสดุ หากเป็นการส่งพัสดุข้ามจังหวัดใช้เวลาประมาณ 1-3 วัน สามารถรับพัสดุ ในกรณีที่เป็นการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลจะใช้เวลาประมาณ 2-3 วันในการส่งผู้รับปลายทาง หากท่านต้องการส่งพัสดุด่วน สามารใช้บริการSPEED จัดส่งประมาณ 1-2 วัน  Flash Express ให้บริการ  356 วัน ไม่มีวันหยุด

10.รายได้ Flash Express 

สำหรับงบกำไรขาดทุน บริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด จากกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ พบว่า

• ปี 2561 รายได้ 46,513,484.46 ขาดทุน 182,996,997.18 บาท 
• ปี 2562 รายได้ 2,122,851,631.70 ขาดทุน 1,665,582,178.91 บาท 

ติดตามได้ที่ Add LINE id: @thaifranchise

ต้องการข้อมูลข่าวสาร ต้องการอัพเดทข้อมูลการตลาด หรือแนวทางการทำธุรกิจ ติดตามได้ที่ www.thaifranchisecenter.com/document

นักเขียน

คุณมนตรี ศรีวงษ์ (อ๊อฟ)