SME เหล่านี้เสียงเบา และมักจะเป็นกลุ่มธุรกิจชายขอบที่ยืนอยู่ท้ายแถวของการช่วยเหลือ ทั้งที่พวกเขาเป็นรากฐานสำคัญขับเคลื่อนเศรษฐกิจของชาติ

 

ที่อเมริกาก็เป็นเหมือนกันครับ หลังเกิดภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ รัฐบาลเทงบให้การช่วยเหลือกลุ่มบริษัทยักษ์ใหญ่ที่มีคอนเนคชั่นแข็งแรงกับรัฐบาล ทั้งที่หลายบริษัทเป็นตัวขับเคลื่อนความวินาศ โดยให้งบช่วยเหลือ SME แบบเปรียบเทียบไม่ได้ และสิ่งที่จะโอบอุ้มสังคมได้ดีที่สุด ก็คือตัวของสังคมเองครับ

 

 

และในปี 2010 ภาพรวมเศรษฐกิจของอเมริกา พอจะเริ่มฟื้นตัว American Express มองเห็นโอกาสที่จะพัฒนาธุรกิจของตัวเอง และของ SME ไปพร้อมๆ กัน และสิ่งที่ American Express ทำไม่ธรรมดาครับ

 

American Express สร้างโปรโมชั่นแคมเปญที่มีพลังขับเคลื่อนจนกลายเป็นวาระของชาติ (National Agenda) โดยสร้างวันเสาร์ที่ 27 พ.ย. ให้เป็นวัน Small Business Saturday ขี่กระแสเทศกาลชอปปิง Thanksgiving ลูกค้าที่ช้อปกับร้านค้าขนาดเล็กที่ร่วมรายการ จะได้รับเครดิต $25 จากการช้อปทุกๆ $25

 

ไม่ใช่แค่โปรโมชั่นใจป้ำ American Express ยังมีวิธีสร้างกระแสที่น่าสนใจไม่แพ้กัน เริ่มจากสร้าง Small Business Saturday Facebook page ที่เป็นศูนย์กลางของแคมเปญ เป็นช่องทางให้ร้านค้ากว่า 10,000 ร้านค้า ได้โปรโมทร้านของตัวเอง ให้นักช้อปสนับสนุนและกระจายข่าว และให้ความรู้ถึงข้อดีของการสนับสนุน SME ต่อประเทศชาติจากนั้นโปรโมทแคมเปญนี้ผ่านสื่อแมส ทีวี หนังสือพิมพ์ สื่อกลางแจ้งผ่านข้อความที่กระตุ้นจิตอาสาในใจคน ‘Shop small. It’s going to be huge’

 

แคมเปญดังกล่าวประสบความสำเร็จอย่างสูง นักข่าวและสื่อช่วยสนับสนุนมีบทความมากกว่า 2,500 บทความที่พูดถึง Small Business Saturday กว่า 1.2 ล้านคนเข้าร่วมเป็นแฟนเพจในเฟซบุ๊ค นายกเทศมนตรีและผู้ว่าการรัฐ 41 คนเข้าร่วมและประกาศ วันที่ 27 พ.ย. ให้เป็น Small Business Saturday และธุรกิจของ SME โต 28% เกิดค่านิยม และพฤติกรรมใหม่ของเหล่านักช้อปที่หันมาซื้อของจากร้านเล็กๆ กัน

 

American Express เป็นตัวอย่างของการวาง Purpose ของแบรนด์ที่ตอบสนองการพัฒนาสังคม และเมื่อแบรนด์นี้ออกแคมเปญธุรกิจที่มีส่วนช่วยสังคมสื่อ ภาครัฐ และคอนซูเมอร์ ก็พร้อมช่วยเหลือผลักดันจนกลายเป็นวาระของชาติ เกิดเป็นพลังที่ทำให้เกิดการเคลื่อนไหวในสังคม (Social movement) ที่ทำให้สังคมดีขึ้น

 

ในขณะที่กระแสจิตอาสามาแรงพอๆ กับกระแสน้ำท่วม หากจะมีแบรนด์ที่ออกแคมเปญพัฒนาธุรกิจที่ช่วยพัฒนาสังคมก็น่าจะประสบความสำเร็จนะครับ

 

เราทุกคนสามารถช่วย SME ไทยให้แข็งแรงได้ไม่ว่าจะผ่านบทบาทนักการตลาด หรือบทบาทคอนซูเมอร์ ลองคลิก youtube.com ค้น small business saturday เพราะสังคมไม่ใช่ของรัฐ แต่เป็นของเราทุกคน ช่วยกันและกัน แล้ววันหนึ่งความช่วยเหลือนั้นจะกลับมาหาเราครับ

อ้างอิงจาก กรุงเทพธุรกิจ