หลักสูตร กลยุทธ์การเก็บรักษาลูกค้ารายสำคัญด้วย Key Account Management วันพฤหัสบดีที่ 1 ธันวาคม 2563 : อบรมฟรี 2567 - 2568 สัมมนาฟรี 2567 - 2568 อบรม ฝึกอบรม สัมมนา หลักสูตรฝึกอบรม วิทยากรฝึกอบรม สถาบันฝึกอบรม Training, Human Resource, Service, บริการรับจัดอบรม, ฝึกอบรม, สัมมนา, In-house, Public, การบริหารงานบุคคล, การพัฒนา, ฝึกอบรมบุคลากร, หลักสูตร

หน้าอบรม-สัมมนา อบรม

การขาย การตลาด จัดซื้อ การบริการ | กรุงเทพฯ

563

หลักสูตร กลยุทธ์การเก็บรักษาลูกค้ารายสำคัญด้วย Key Account Management

คุณมีวิธีดูแลลูกค้าที่เป็น TOP20% ของบริษัทแต่เป็นกลุ่มที่สร้างรายได้ 80% นั้นอย่างไร

ธุรกิจจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร หากบริหารลูกค้าคนสำคัญไม่เป็น ?

ใครคือลูกค้าคนสำคัญ จะทำอย่างไรในการเพิ่มรายได้จากลูกค้าคนสำคัญ

กำหนดการสัมมนา

วันที่ : 01 ธันวาคม 2563

เวลา : 09.00-16.00

รายละเอียดหลักสูตร

ใคร... คือ ลูกค้ารายสำคัญและสำคัญอย่างไรกับธุรกิจ
4 ขั้นตอนในการนำ Key Account Management : KAM มาประยุกต์ใช้
Workshop จัดทำแผนกลยุทธ์บริหารลูกค้าให้คงความ Loyalty กับองค์กรตลอดไป

หัวข้อสัมมนา

ความหมายและที่มาของแนวคิด Key Account Management : KAM
ทำไมต้องเก็บรักษาลูกค้ารายสำคัญ
ใคร?.. คือ ลูกค้ารายสำคัญและสำคัญอย่างไรกับธุรกิจ
การเตรียมความพร้อมขององค์กรเพื่อให้บริการลูกค้ารายสำคัญ
- ใครบ้างที่มีบทบาทในการบริหารลูกค้ารายสำคัญ
- บทบาทและหน้าที่ของ Key Account Manager
- ทีมกลยุทธ์ในการดูแลลูกค้ารายสำคัญ Key Account Management Team
ประโยชน์ของ Key Account Management : KAM ต่อองค์กร
กลยุทธ์การบริหารลูกค้ารายสำคัญ key account management ด้วย Strategy : S-T-A-R Model by Dr.Surachai
- การค้นหาลูกค้ารายสำคัญด้วยการแบ่งประเภท
  - การสำรวจเชิงปริมาณและมูลค่า
  - การจัดระดับความสำคัญของลูกค้า ด้วยกฎ 20:80
  - Workshop การแบ่งประเภทของลูกค้า
- วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้ารายสำคัญ
  - การวิเคราะห์ลูกค้าตามแนวคิดการตลาด (Customer marketing concept)
  - การทำแผนภาพสำรวจเส้นทางของลูกค้า Customer Journey เพื่อค้นหา
  - ความต้องการและความคาดหวังของลูกค้ารายสำคัญเพื่อสร้างมูลค่าให้กับลูกค้า
- การบริหารลูกค้ารายสำคัญ
  - 4 ขั้นตอนในการนำ KAM มาประยุกต์ใช้
  - เรียนรู้ธุรกิจของลูกค้ารายสำคัญ แผนการตลาดของลูกค้า ผู้มีอำนาจตัดสินใจของลูกค้า
  - การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management : CRM)
  - Workshop การจัดทำแผนกลยุทธ์บริหารลูกค้าให้คงความ Loyalty กับองค์กรตลอดไป
การติดตามและประเมินผลการเปลี่ยนแปลงจากการทำ Key Account Management : KAM
การติดตามผลและการพัฒนาความยั่งยืนของธุรกิจ
กรณีศึกษาการรักษาลูกค้ารายสำคัญของบริษัทต่างๆ
- กรณีศึกษาบริษัทในประเทศไทย
- กรณีศึกษาบริษัทในต่างประเทศ
ถาม-ตอบ

อัตราค่าสัมมนา

สมาชิกวารสารธรรมนิติ : 6,313 บาท ( รวม VAT )

บุคลทั่วไป : 7,383 บาท ( รวม VAT )

**พิเศษสุดๆ จองวันนี้รับส่วนลด Early Bird 400 บาท พร้อมบัตร Starbucks 100 บาท !!!

รายละเอียดเพิ่มเติม คลิก https://bit.ly/3nCEHE2