ในอดีต เราเคยกลัวว่า AI จะมาแย่งงาน มาทดแทนความสามารถของมนุษย์ แต่วันนี้โลกเปลี่ยนไปแล้ว AI ไม่ได้มาแข่งกับเราอีกต่อไป แต่มาเป็น “เพื่อนคู่คิด” ที่ช่วยเราคิด วิเคราะห์ และขับเคลื่อนความคิดสร้างสรรค์ให้ไปได้ไกลกว่าเดิม
 

“อาจารย์อ้น” ปฤณ จำเริญพานิช ผู้เชี่ยวชาญเรื่อง AI ให้สัมภาษณ์เกี่ยวกับเทคโนโลยี AI พอสรุปเนื้อได้ว่า ปัจจุบัน AI ไม่ใช่แค่เครื่องมือที่ทำตามคำสั่ง แต่มันเริ่ม “เข้าใจ” บริบทและความต้องการของเรามากขึ้นเรื่อยๆ แต่แม้จะฉลาดแค่ไหน AI ก็ยังต้องพึ่งพาข้อมูลจากมนุษย์, ความรู้ ความเข้าใจของผู้ใช้, การตรวจสอบและตัดสินใจของคน
 

เหมือนกับไมโครเวฟ ที่ทำให้อาหารอุ่นเร็วขึ้น แต่มันไร้ประโยชน์ ถ้าไม่มีวัตถุดิบดีๆ หรือสูตรที่อร่อย
 

เข้าสู่ยุค "AI คลื่นลูกที่ 5" 
 

ภาพจาก www.facebook.com/dragoprince

เรากำลังก้าวผ่านยุคเทคโนโลยีลูกใหญ่ที่ผ่านมา เครื่องจักรกล คอมพิวเตอร์ อินเทอร์เน็ต สมาร์ตโฟน และตอนนี้  AI ทุกคลื่นwได้เปลี่ยนโลก เปลี่ยนงาน เปลี่ยนชีวิต และ AI ก็จะทำเช่นเดียวกัน แต่ครั้งนี้ มันไม่ใช่แค่เครื่องมือ แต่มันคือ "คู่คิด
 

เทคนิคใช้ AI อย่างมีเป้าหมาย
 

ภาพจาก www.facebook.com/dragoprince

AI จะฉลาดขึ้น หากเราใช้ถูกวิธี ต้องคุยลึกขึ้นทีละขั้น เช่น “ลูกค้าเราเป็นกลุ่มวัยทำงาน ฉันควรยิงโฆษณาช่องทางไหนดี?”
 

“ช่วยคิดโปรโมชันแบบไม่ใช้ส่วนลดได้ไหม” อย่าใช้ AI เหมือน “หัวหน้า” ที่ตัดสินใจแทน ให้ใช้เหมือน “เลขา” ที่ช่วยคิด ช่วยเตรียมข้อมูล
 

เริ่มจากกำหนดบทบาทให้ AI เช่น “ตอนนี้คุณเป็นที่ปรึกษาด้านการตลาดสำหรับ SME ที่งบน้อย” แล้วค่อยๆ บรีฟโจทย์ เช่น ฉันไม่รู้จะเริ่มจากตรงไหน ลูกค้าไม่ตอบสนอง อยากเพิ่มยอดขายใน TikTok AI จะตอบดีขึ้น ถ้าเราบรีฟละเอียด พูดตรงประเด็น และต้องกล้าตั้งคำถาม 
 

เคล็ดลับอย่างหนึ่ง คือ หนึ่งห้องแชท ต้องมีแค่หนึ่งหัวข้อ เช่น ถ้าคุยเรื่องแคมเปญโปรโมตร้านกาแฟ ก็ต้องคุยแค่นั้น ห้ามแวะไปถามเรื่องสุขภาพ หรือให้มันแปลภาษาไปพร้อมกัน AI เหมือนคนที่เข้าใจดีขึ้นเรื่อยๆ เมื่อคุยเรื่องเดิมลึกขึ้น 

อย่าเชื่อ AI 100% ให้เช็กก่อนเสมอ
 

ภาพจาก www.facebook.com/dragoprince
 

AI มักชอบ "อวย" และมองโลกในแง่ดีเกินจริง ควรสั่งให้ AI ชัดเจนว่า ช่วยตอบแบบตรงๆ ไม่อวย, ขอเหตุผล ข้อดี-ข้อเสียด้วย หรือ “ขอคำตอบที่เจาะจงกว่านี้” ต้องถามให้คม สั่งให้เคลียร์ และตรวจสอบคำตอบเสมอ

ตลาดจีน ใช้ AI อย่างเข้าใจ "พฤติกรรม" ผู้บริโภค
 

ภาพจาก www.facebook.com/dragoprince

ถ้าอยากเจาะตลาดจีน ต้องรู้ว่า "ผู้บริโภคจีน" ใช้แพลตฟอร์มอะไร และคิดอย่างไร แพลตฟอร์มหลักที่ต้องรู้ เช่น 

ผู้บริโภคชาวจีนตัดสินใจซื้อเร็วจากรีวิวจริง วิดีโอจริง ไม่ใช่แค่โปรโมชัน
 

AI ไม่มีวันแทนมนุษย์ในสิ่งที่เป็นมนุษย์จริงๆ
 

ภาพจาก www.facebook.com/dragoprince

AI ยังไม่สามารถแทนที่คนในเรื่องความเข้าใจอารมณ์ การสร้างแรงบันดาลใจ การฟังอย่างใส่ใจ ภาวะความเป็นผู้นำ คนเรามีข้อดีตตรงที่ คิดเป็น ฟังเป็น และเข้าใจคนอื่น ถือเป็นทักษะมนุษย์ที่สำคัญในยุค AI
 

ใน 5 ปีข้างหน้า ใครที่ใช้ AI เป็น จะได้เปรียบมาก
 

ทักษะที่ควรฝึกให้พร้อม คือ Critical Thinking ตั้งคำถามให้เป็น, Logic แยกแยะสิ่งจริง สิ่งเทียมได้, ภาษาอังกฤษ เพราะฐานข้อมูล AI ส่วนใหญ่เป็นอังกฤษ
 

ถ้าใครไม่พัฒนาตัวเอง อาชีพอาจเปลี่ยน แต่ "ทักษะในการตั้งคำถาม" จะกลายเป็นหัวใจหลักของการทำงานร่วมกับ AI 
 

สรุปก็คือ หากเราใช้ AI อย่างเข้าใจ ไม่กลัว ไม่ฝากความหวังไว้ทั้งหมด แต่ให้มองว่า AI คือ เพื่อนคู่คิด เพื่อนร่วมทีม หรือเป็นเลขาส่วนตัว ที่ช่วยให้เรา คิดและทำได้เร็ว เพื่อจะได้ไปไกลกว่าเดิม

นักเขียน

คุณมนตรี ศรีวงษ์ (อ๊อฟ)