New Design TFC2023
บทความทั้งหมด    บทความ SMEs    การตลาด บริหารธุรกิจ    รีวิวหนังสือ สปอยหนัง
4.8K
2 นาที
22 ธันวาคม 2563
#รีวิวหนังสือ เทคนิคโน้มน้าวใจ ด้วยการฟังไม่ใช่การพูด


หลายคนอาจเข้าใจผิดคิดว่าการให้คนอื่นเชื่อถือต้องเริ่มจากการพูดเก่ง พูดเป็น พูดให้คนฟังรู้สึกคล้อยตามได้ อันที่จริงเราเข้าใจผิด เพราะการโน้มน้าวใจที่ดีที่สุดคือ “การฟัง” แม้อาจจะดูย้อนแย้ง แต่การฟังเพื่อให้คนเปลี่ยนใจ มีเทคนิคที่น่าสนใจที่เราควรเรียนรู้ไว้และจะรู้ว่าพลังของการฟังที่ดีมีประโยชน์มากกว่าที่คิด หนังสือเล่มนี้ได้รวบรวมเทคนิคการโน้มน้าวใจที่ใช้การฟังไม่ใช่การพูด ถือเป็นสุดยอดหนังสือที่ไม่ควรพลาดอย่างยิ่ง

พูดไม่เก่ง ขี้อาย ตื่นเต้นง่าย ไม่ใช่ปัญหา แค่นำเคล็ดลับ "การฟังเชิงรุก" ไปใช้ แล้วคุณจะทำให้คนคล้อยตามได้ แม้ว่าจะยังไม่ทันพูดอะไรออกมาสักคำ

รีวิวหนังสือ เทคนิคโน้มน้าวใจ ด้วยการฟังไม่ใช่การพูด

ผู้เขียน Yuka Tanimoto (ยุกะ ทะนิโมะโตะ 谷本 有香)
ผู้แปล วีรวรรณ จารุโรจน์จินดา
 
ราคา : 250 บาท
จำนวนหน้า : 296 หน้า
หมวด : จิตวิทยาพัฒนาตนเอง



เคยสงสัยไหม...ทำไมบางครั้งเวลาพยายามโน้มน้าวใจคน ยิ่งเราพูดมากเท่าไหร่ ผลลัพธ์กลับดูแย่ลงเท่านั้น? แล้วถ้าไม่พูดชักแม่น้ำทั้งห้า ยังมีวิธีอื่นที่ทำให้คนคล้อยตามได้อีกหรือ? หนังสือเล่มนี้มีคำตอบ มาร่วมเรียนรู้เทคนิค "การฟังเชิงรุก" ที่กำลังได้รับความนิยมอย่างสูงในหมู่ชาวญี่ปุ่น เพียงนำไปใช้ แล้วคุณจะโน้มน้าวใจคนได้อย่างง่ายดาย โดยที่ยังไม่ทันพูดอะไรสักคำ ไม่ว่าอีกฝ่ายจะเป็นลูกค้า หัวหน้า คนรัก ลูก หรือใครก็ตาม!
 
บทที่ 1 เทคนิคการฟังเชิงรุก


ประกอบด้วย 3 ขั้นตอน
  1. เตรียมตัว
  2. ลงสนามจริง
  3. ติดตามผล
    • คนที่พูดไม่เก่งจะกังวลกับ การพูด ของตัวเองมากเกินไป
    • สิ่งแรกที่ต้องทำ คือ ฟัง เรื่องที่อีกฝ่ายพูด
    • ไม่ว่าใครก็อยากให้คนอื่นสนใจฟังเรื่องที่ตัวเองพูด
    • การสนทนาแบบญี่ปุ่นต้องเริ่มจากการ ตั้งใจฟัง
    • ในภาษาญี่ปุ่น คำว่า คิคุ มี 2 ความหมาย 1.การตั้งใจฟัง และ 2.การถาม
    • สิ่งสำคัญ คือ ต้องตั้งใจฟัง และถามให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
    • เริ่มจาก ตั้งใจฟัง และตามด้วย ถาม
    • การฟังเชิงรุก ประกอบด้วย 3 ขั้นตอนซึ่งช่วยให้คุณทำทุกอย่างผ่านฉลุย
    • ข้อดี 4 อย่างทึ่ได้เมื่อใช้ เทคนิคการฟังเชิงรุก
บทที่ 2 ทักษะการเตรียมตัว


เริ่มต้นด้วยการเรียนรู้ ทักษะการเตรียมตัว 14 ทักษะ
  • ตั้งเป้าหมาย
  • กำหนดเป้าหมายรอง
  • คำนึงถึงสิ่งที่เป็นประโยชน์ต่ออีกฝ่าย
  • วางแผนว่าต้องค้นหาข้อมูลอะไร
  • บอกการนัดหมายให้ทุกฝ่ายรับรู้
  • พุ่งเป้าไปยังคนใกล้ชิดของอีกฝ่าย
  • ค้าหาแต่ข้อมูลที่จำเป็นต่อเป้าหมาย
  • ค้นหาข้อมูลเชิงลึก
  • หาจุดแข็งจากจุดร่วมและจุดต่าง
  • ตั้ง คำถามที่มีคุณภาพ
  • คาดเดาความคิดของอีกฝ่าย
  • นำคลิกของตัวเองมาใช้ตั้งคำถาม
  • นำคำถามมาสรุปเป็นบทสนทนา
  • คิดคำถามตอนตี 5
บทที่ 3 การ "ตั้งใจฟัง" และ "ถาม"


15 ทักษะตั้งใจฟัง
  • ต้อนรับด้วยบรรยากาศที่ทำให้พูดคุยได้อย่างสบายใจที่สุด
  • เมื่อต้องไปพบอีกฝ่าย จงทำให้เขาเห็นว่าคุณให้เกียรติ
  • จิตนาการภาพตัวเองกับอีกฝ่ายพูดคุยกกันสนุกสนาน
  • เมื่อพบกันครั้งแรกให้ทักทายด้วยการแสดงความดีใจมากกว่าปกติ
  • พูดเกริ่นนำให้อีกฝ่ายรู้สึกผ่อนคลาย หรือ ตื่นเต้นที่จะได้พูดคุยกัน
  • จำชื่อให้ได้ภายใน 10 วินาที แล้วเรียกชื่อเขาบ่อยๆ
  • มองหาจุดที่เหมือนกัน
  • ควบคุมความรู้สึกไม่ชอบเอาไว้ให้ได้
  • ถ้ากระตือรือร้น และแน่วแน่ ก็จะแสดงให้เห็นถึงความมั่นใจในตัวเอง
  • เผชิญหน้าด้วย ความจริงใจ
  • มีปฏิกิริยาตอบกลับตอนที่อีกฝ่ายพูดถึงประเด็นสำคัญ
  • สบตาพอประมาณ
  • แสดงความรู้สีกให้อีกฝ่ายรับรู้ แม้ว่าจะนั่งฟังอยู่ท่ามกลางคนจำนวนมาก
  • ใช้ประโยคและท่าทาง ที่ทำให้เกิดความรู้สึกร่วม
  • พูดปิดการสนทนาได้อย่างน่าประทับใจ
  • ให้หาจังหวะและปรับประโยค ให้หาจังหวะ และปรับประโยคคำถามให้เหมาะสม
15 ทักษะการถาม
  • ใช้คำถามที่ดูไม่เป็นคำถาม
  • ถ้ายังไม่คุ้นชินกับอีกฝ่ายให้ถามว่า และยังไงต่อ ซ้ำๆ
  • วิธีถามกลับ เพื่อควบคุมทิศทางของการสนทนาอย่างเป็นธรรมชาติ
  • วิธีเปลี่ยนเรื่องพูด เพื่อเปลี่ยนจังหวะของการสนทนาหรือเปลี่ยนหัวข้อ
  • ตั้งคำถามและคอยสังเกตปฏิกิริยาที่เปลี่ยนไปเล็กน้อยของอีกฝ่าย
  • เวลาจะถามคำถามยากๆให้เรียบเรียงประโยคใหม่ หรือเตรียมตัวเลือกไว้ 2 อย่าง
  • เวลาจะถามคำถามที่อีกฝ่ายไม่อยากตอบ ให้ถามจากมุมมองที่ต่างออกไป
  • ถามเรื่องสมัยเด็กเมื่อการคุยเริ่มกร่อย
  • ถ่ายทอดความคิดเห็น หรือความรู้สึกด้วยประโยคคำถาม
  • ใช้คำถามที่แสดงถึงความสามารถของตัวเอง เพื่อให้อีกฝ่ายรู้สึกว่า คนนี้เก่งใช้ได้
  • ถามโดยสวมบทเป็นตำรวจดีกับตำรวจเลว
  • ถามโดยสวมบทบาทที่ตัวเองถนัด
  • ชวนคุยเรื่องสัมเพเหระ เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกันมากขึ้น
  • แสดงความไม่เห็นด้วย หรือ ตั้งข้อสงสัยบ้างเป็นช่วงไหน
  • เพิ่มประโยคประจำตัวให้มากขึ้น เพื่อใช้ในการถ่ายทอดความคิด ได้อย่างราบรื่น 
บทที่ 4 สานสัมพันธ์ด้วยการ "ติตามผล"


4 ทักษะการติดตามผล
  1. ติดตามผล โดยติดต่อไปหาอีกฝ่ายอย่างรวดเร็ว ภายหลังจากสนทนาจบแล้ว
    • กล่าวลาสั้น ก่อนแยกจากกัน
    • กำหนดการบ้านให้ตัวเอง เพื่อสร้างโอกาสที่จะได้ติดต่อกับอีกฝ่าย
    • เขียน จดหมายขอบคุณ จากความรู้สึกด้วยภาษาของตัวเองแล้วส่งไปให้ทันที
    • ทำสิ่งเล็กๆน้อยๆที่เป็นประโยชน์ให้กับอีกฝ่ายอย่างสม่ำเสมอ
       
  2. สร้างความสัมพันธ์กับคนรู้จัก ไว้ตามโอกาสต่างๆด้วย ระยะห่างที่พอดี
  3. เมื่ออีกฝ่ายเชื่อใจคุณมากขึ้น เขาก็จะเริ่มเข้ามาขอคำปรึกษาจากคุณ
  4. ก้าวไปสู่ชีวิตที่ดียิ่งกว่า
 
บทที่ 5 วิธีฝึกฝนเทคนิคการฟังเชิงรุก


9 วิธีฝึกฝน เพื่อให้มีเทคนิคการฟังเชิงรุกติดตัว
  • นั่งฟังเงียบๆ จนกว่าอีกฝ่ายจะพูดจบ
  • มองหาข้อดีของคนที่คุณไม่รู้จักมา 5 ข้อ
  • คิดสิ่งที่น่าจะเป็นประโยชน์ 5 อย่างให้กับคนที่คุณอยากทำงานด้วย
  • เขียนเป้าหมายและเรียงลำดับเรื่องที่จะพูดก่อนไปพบกับอีกฝ่าย
  • หาวิธีสร้างความสนิทสนมกับคนที่คุณรู้สึกชอบ แล้วลองคิดคำถามดู
  • มองในมุมมองที่ต่างคนรอบข้างแล้วยกเหตุผลขึ้นมา 3 ข้อ
  • รวบรวมถ้อยคำที่ทำให้อีกฝ่ายจดจำคุณได้
  • ระบุประธานและกริยา ให้ประโยคคำถามให้เจน
  • ฝึกใช้ 3 ขั้นตอนของเทคนิคการฟังเชิงรุกกับคนใกล้ตัว
 
#รีวิวหนังสือ เทคนิคโน้มน้าวใจ ด้วยการฟังไ..
ผู้สนับสนุน (Sponsor)
ผู้สนับสนุน (Sponsor)
Articles Tags
 
บทความเอสเอ็มอียอดนิยม Read more
ผู้สนับสนุน (Sponsor)
ผู้สนับสนุน (Sponsor)
Anchor text คืออะไร สำคัญยังไงกับการทำ SEO
518
Joe Wings ไก่ทอดไทย น้องใหม่โอ้กะจู๋ ลุยตลาด 3 ห..
401
เจ้าของ สุคิยะ บริษัทเชนร้านอาหาร ใหญ่สุดในญี่ปุ..
372
Trung Nguyen Legend กาแฟท้องถิ่นเวียดนาม ชนะสตาร..
369
กลยุทธ์ "ชาสามม้า" ตำนานน้ำชา 88 ปี ที่หลายคนเคย..
356
หลังบ้านของธุรกิจร้านอาหารที่โตไว มีอะไรซ่อนอยู่!
350
บทความเอสเอ็มอีมาใหม่
บทความอื่นในหมวด
ปิงฉุน
ข้าวมันไก่ไห่หนาน
Advertising : info@thaifranchisecenter.com · ·Feedback  · Privacy Policy