เป็นบริษัทประกันชีวิตรายแรกๆ ที่จัดตั้งศูนย์บริการผู้ถือกรมธรรม์ หรือ Policy Holder’s Service มีโครงการอย่าง Health Care Program – AIA PA Hotline โดยร่วมมือกับโรงพยาบาลทั่วประเทศรวมแล้วกว่า 160 แห่ง เปิดช่องทางการขายกรมธรรม์ ร่วมกับธนาคารพาณิชย์ต่างๆ ในรูปแบบ Bank Assurance