แบบสำรวจความพึงพอใจของแฟรนไชส์ซี | Satisfaction of Franchisee Test by ThaiFranchiseCenter.com

Advertise

แบบทดสอบ

แฟรนไชส์

ความพึงพอใจของแฟรนไชส์ซี

| ทดสอบ 126 คน | ดูผลสำรวจ

12K

แบบสำรวจ ความพึงพอใจของ แฟรนไชส์ซี่

หากท่านเจ้าของแฟรนไชส์ อยากทราบว่าการบริหารจัดการในรูปแบบแฟรนไชส์ของธุรกิจท่านนั้น สร้างความพึงพอใจให้กับแฟรนไชส์ซี่ (หรือคนที่มา
ซื้อแฟรนไชส์) มากน้อยเพียงไร วิธีง่ายๆ ลองให้พวกเค้าเหล่านั้นมาตอบแบบสอบถามเหล่านี้ ท่านจะได้ทราบว่าธุรกิจของท่านนั้นจะต้องปรับปรุงเปลี่ยนแปลง
ส่วนไหนบ้าง?

อนึ่ง การทำแบบสอบถามนี้ เสมือนเป็นการหยั่งเสียงสะท้อนไปยัง เจ้าของแฟรนไชส์ ให้ท่านได้กลับมาทบทวนดูว่า ยังมีสิ่งไหน อย่างไร ที่ต้องปรับปรุง
เพื่อรองรับความต้องการของแฟรนไชส์ซี่ ในอนาคตหรือไม่ และช่วยกำหนดแนวทางในการพัฒนาธุรกิจแฟรนไชส์ของท่านให้เติบโตอย่าง ยั่งยืนต่อไป

ชื่อ - สกุล	*	E-mail	*

ประเภทธุรกิจ		ชื่อธุรกิจ
เบอร์โทร	*

* ข้อมูลจำเป็น (ระบบจะเก็บข้อมูลส่วนตัวของท่านเป็นความลับ)

ตำแหน่งของท่านในธุรกิจแฟรนไชส์ *

เจ้าของกิจการ

ผู้จัดการ

เพศ *

ชาย

หญิง

อายุ *

20-29 ปี	30-39 ปี	40-49 ปี
50-59 ปี	60 ปีขึ้นไป

ระดับการศึกษา *

ต่ำกว่าปริญญาตรี

ปริญญาตรี

สูงกว่าปริญญาตรี

ระยะเวลาในการดำเนินกิจการ *

น้อยกว่า 1 ปี	1- 2 ปี	3- 4ปี
5 ปี	มากกว่า 5 ปี

จำนวนพนักงานในธุรกิจของท่านมีจำนวน *

น้อยกว่า 5 คน

5-10 คน

11-20 คน

มากกว่า 20 คน

เงินลงทุนในช่วงเริ่มกิจการ *

น้อยกว่า 100,000 บาท	100,000 - 200,000 บาท	200,001 - 300,000 บาท
300,001- 400,000 บาท	400,001- 500,000 บาท	มากกว่า 500,000 บาท

ทำเลที่ตั้งของกิจการ *

ย่านการค้า	ห้างสรรพสินค้า	ย่านสถานศึกษา
ย่านที่พักอาศัย	อื่นๆ:

คำถามต่อไปนี้ ท่านผู้ตอบแบบสอบถาม คือ แฟรนไชส์ซี และ เจ้าของกรรมสิทธิ์ยี่ห้อสินค้าและบริการของท่าน คือ แฟรนไชส์ซอร์ * แบบสอบถามส่วนนี้เป็นการให้ท่านได้แสดงความคิดเห็นในด้านความสัมพันธ์ทางการตลาดต่อแฟรนไชส์ซอร์ที่ท่านร่วมทำธุรกิจด้วย

	ไม่เห็นด้วย อย่างยิ่ง	ไม่เห็นด้วย	เห็นด้วย ปานกลาง	เห็นด้วย	เห็นด้วย อย่างยิ่ง
1. ท่านเชื่อมั่นว่าแฟรนไชส์ซอร์ของท่านมีประสิทธิภาพที่สูงในการดำเนินกิจการแฟรนไชส์
2. ท่านเชื่อมั่นว่าเแฟรนไชส์ซอร์ของท่านปฏิบัติหน้าที่ในฐานะผู้นำในธุรกิจได้เป็นอย่างดี
3. ท่านเชื่อมั่นว่าแฟรนไชส์ซอร์ของท่านมีการดำเนินธุรกิจอย่าซื่อสัตย์และตรงไปตรงมา
4. ข้อมูลที่ได้รับจากแฟรนไชส์ซอร์ของท่านจะเป็นข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้ทุกครั้ง
5. สิ่งที่แฟรนไชส์ซอร์ของท่านได้ปฏิบัติเป็นไปตามเงื่อนไขที่ตกลงในสัญญาอย่างครบถ้วน
6. เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นกับธุรกิจของท่านแฟรนไชส์ซอร์จะรีบดำเนินการช่วยเหลือและแก้ปัญหาให้กับท่าน
7. แฟรนไชส์ซอร์ของท่านมีความตั้งใจและมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือท่านให้ประสบความสำเร็จในธุรกิจเป็นอย่างดี
8. ท่านได้รับความช่วยเหลือด้านทรัพยากรต่างๆ เช่น ด้านการพัฒนาบุคลากร จากแฟรนไชส์ซอร์ของท่านเป็นอย่างดี
9. ความสัมพันธ์ระหว่างท่านกับแฟรนไชส์ซอร์มีความเป็นไปด้วยดีในการดำเนินกิจการร่วมกันในระยะยาว
10. ในกรณีที่ท่านดำเนินธุรกิจผิดพลาดและส่งผลกระทบต่อภาพรวมของธุรกิจแฟรนไชส์ซอร์ยินดีให้อภัยและร่วมกันการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น
11. ท่านสามารถนำข้อมูลที่ได้รับจากแฟรนไชส์ซอร์มาช่วยแก้ปัญหาในการดำเนินธุรกิจได้เป็นอย่างดี
12. แฟรนไชส์ซอร์ของท่านสามารถตอบคำถามและให้คำแนะนำได้อย่างทันทีเมื่อท่านมีปัญหาหรือข้อสงสัยในการดำเนินกิจการ
13. ท่านและแฟรนไชส์ซอร์ของท่านต่างก็ให้ความสำคัญในการรักษาข้อมูลต่างๆทางธุรกิจของแต่ฝ่ายเป็นอย่างดี
14. ท่านมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลการดำเนินธุรกิจกับแฟรนไชส์ซอร์ของท่านอย่างเป็นประจำและต่อเนื่อง
15. ท่านได้แลกเปลี่ยนข้อมูลทางการตลาดและความต้องการของผู้บริโภคกับแฟรนไชส์ซอร์ของท่านอย่างสม่ำเสมอ
16. แฟรนไชส์ซอร์ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์หรือเทคนิคต่างๆเพื่อให้ท่านนำไปปรับปรุงที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

แบบสอบถามส่วนนี้เพื่อศึกษาระดับการให้ความสำคัญในเรื่องการรับผิดชอบต่อสังคมของแฟรนไชส์ซอร์ในด้านต่างๆที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ
เช่น ด้านเศรษฐกิจ ด้านความถูกต้องทางกฎหมาย ด้านจริยธรรมและการปฏิบัติหน้าที่แฟรนไชส์ซอร์อย่างเคร่งครัดต่อแฟรนไชส์ซี *

	ไม่เห็นด้วย อย่างยิ่ง	ไม่เห็นด้วย	เห็นด้วย ปานกลาง	เห็นด้วย	เห็นด้วย อย่างยิ่ง
1. แฟรนไชส์ซอร์ของท่านพยายามที่จะรักษาความสำเร็จของธุรกิจของท่านในระยะยาวนาน
2. แฟรนไชส์ซอร์ของท่านให้ความสำคัญเกี่ยวกับข้อตกลงที่ระบุไว้ในสัญญากับทุกๆแฟรนไชส์ซี
3. แฟรนไชส์ซอร์ของท่านมีจริยธรรมในการดำเนินงานที่ดีต่อแฟรนไชส์ซีและผู้บริโภค เช่นการให้ความสำคัญในด้านการคัดสรรวัตถุดิบและการผลิตที่มีคุณภาพในทุกขั้นตอน
4. แฟรนไชส์ซอร์ของท่านให้ความสำคัญของจรรยาบรรณในการทำธุรกิจร่วมกันมากกว่าการมุ่งเน้นผลกำไรเพียงอย่างเดียว
5. แฟรนไชส์ซอร์ของท่านให้ความสำคัญในการปรับปรุงการดำเนินงานของ แฟรนไชส์ซี โดยการจัดเตรียมผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีให้กับแฟรนไชส์ซี
6. แฟรนไชส์ซอร์ของท่านได้ดำเนินงานตามข้อกำหนดของกฎหมายทุกประการ
7. แฟรนไชส์ซอร์ของท่านไม่เคยทำผิดข้อตกลงใดๆที่กำหนดไว้ในสัญญา

แบบสอบถามส่วนนี้เพื่อศึกษาการดำเนินธุรกิจในด้านการบริการของแฟรนไชส์ซอร์ที่ให้กับแฟรนไชส์ซีตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นกิจการจนตลอดระยะเวลา
ที่ดำเนินธุรกิจร่วมกันตามข้อตกลงที่ได้ระบุไว้ในสัญญา *

	ไม่เห็นด้วย อย่างยิ่ง	ไม่เห็นด้วย	เห็นด้วย ปานกลาง	เห็นด้วย	เห็นด้วย อย่างยิ่ง
1. แฟรนไชส์ซอร์ได้มีการอธิบายรายละเอียดของเอกสารต่างๆในการดำเนินงานอย่างชัดเจนและเข้าใจง่ายอย่างครบถ้วนและสมบูรณ์
2. แฟรนไชส์ซอร์ได้มีการแนะนำเกี่ยวกับเคล็ดลับและเทคนิคต่างๆที่จำเป็นในการดำเนินกิจการของท่านให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ
3. แฟรนไชส์ซอร์ได้แนะนำแหล่งข้อมูลในการจัดซื้อวัตถุดิบที่มีคุณภาพและราคาที่เหมาะสมเพื่อประโยชน์สูงสุดต่อกิจการของท่าน
4. แฟรนไชส์ซอร์มีการกำหนดขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าที่มีประสิทธิภาพ
5. แฟรนไชส์ซอร์ได้ทำการส่งสินค้าตรงเวลาและครบถ้วนตามคำซื้อทุกครั้ง
6. แฟรนไชส์ซอร์มีความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแปลงการสั่งซื้อสินค้าในแต่ละครั้ง
7. แฟรนไชส์ซอร์มีการจัดเตรียมความพร้อมด้านต่างๆที่จำเป็นต่อการดำเนินกิจการของท่าน เช่น การส่งจดหมายแจ้งข่าวสาร การเยี่ยมชมกิจการ การมีสายด่วนหรือสายตรงเพื่อให้คำปรึกษาในกรณีที่แฟรนไชส์ซีต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน
8. แฟรนไชส์ซอร์มีความสามารถที่จะทำให้ท่านรู้สึกว่าได้รับการบริการที่พิเศษ เช่น การสร้างแรงจูงใจในการทำธุรกิจ การช่วยฝึกอบรมพนักงาน การควบคุมคุณภาพการดำเนินกิจการ, การวางแผนด้านการเงิน, เทคโนโลยีด้านอาหาร, ปัญหาด้านกฎหมายและการขนส่ง เป็นต้น
9. แฟรนไชส์ซอร์ได้มีการจัดประชุมสัมมนาประจำปีร่วมกับแฟรนไชส์ซี เพื่อเพิ่มความรู้ความเข้าใจและเปิดโอกาสให้ได้แสดงความคิดเห็นร่วมกันอย่างต่อเนื่อง
10. แฟรนไชส์ซอร์ได้ให้การช่วยเหลือและสนับสนุนด้านโฆษณาสินค้าและบริการกับท่าน
11. แฟรนไชส์ซอร์ได้จัดเตรียมผู้ที่มีความชำนาญด้านการตลาดคอยให้คำแนะนำท่าน เพื่อสร้างความเข้าใจในด้านการตลาดและการวางแผนธุรกิจที่เป็นประโยชน์ต่อท่าน

แบบสอบถามส่วนนี้ เพื่อศึกษาการดำเนินธุรกิจในด้านการบริการของแฟรนไชส์ซอร์ที่ให้กับแฟรนไชส์ซีตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นกิจการจนตลอดระยะเวลา
ที่ดำเนินธุรกิจร่วมกันตามข้อตกลงที่ได้ระบุไว้ในสัญญา *

	ไม่พึงพอใจ อย่างยิ่ง	ไม่พึงพอใจ	พึงพอใจ ปานกลาง	พึงพอใจ	พึงพอใจ อย่างยิ่ง
1. แฟรนไชส์ซอร์มีหลักการบริหารจัดการที่ดีสำหรับธุรกิจของท่าน
2. แฟรนไชส์ซอร์สามารถตัดสินใจด้านการตลาดได้อย่างถูกต้องเสมอ
3. แฟรนไชส์ซอร์มีนโยบายที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง
4. แฟรนไชส์ซอร์มีการผลิตสินค้าที่ผ่านการตรวจสอบคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
5. แฟรนไชส์ซอร์ให้บริการที่ดีในทุกๆด้านสำหรับการดำเนินธุรกิจของท่าน
6. แฟรนไชส์ซอร์ให้ความสำคัญในการทำธุรกิจเพื่อสู่ความสำเร็จร่วมกันอย่างชัดเจน
7. แฟรนไชส์ซอร์มีความรับผิดชอบต่อสังคมต่อทุกขั้นตอนในการดำเนินธุรกิจ
8. แฟรนไชส์ซอร์ทำให้ท่านมีความเชื่อมั่นว่าท่านจะประสบความสำเร็จในธุรกิจนี้ต่อไป

ท่านคิดว่าในช่วงก่อนท่านเริ่มดำเนินกิจการแฟรนไชส์ แฟรนไชส์ซอร์ของท่านมีข้อเด่นในด้านใดบ้างต่อไปนี้ (ท่านสามารถเลือกได้มากกว่าหนึ่งข้อ) *

การให้การอบรมก่อนการเริ่มดำเนินกิจการ	การให้การช่วยเหลือในการเลือกทำเลที่ตั้ง
การให้คำแนะนำในการจัดหาเงินทุนเพิ่มเติม	การให้ความช่วยเหลือในการในการออกแบบร้านค้า
การให้การดูแลในช่วงเริ่มต้นกิจการอย่างใกล้ชิด	ไม่มีข้อเด่น
อื่นๆ:

ท่านคิดว่าในระหว่างการดำเนินกิจการแฟรนไชส์ แฟรนไชส์ซอร์ของท่านมีข้อเด่นในด้านใดบ้างต่อไปนี้ (ท่านสามารถเลือกได้มากกว่าหนึ่งข้อ) *

การให้การอบรมเทคนิคใหม่ๆอย่างต่อเนื่อง	การให้การช่วยเหลือด้านการตลาด
การให้คำแนะนำในการทำบัญชีค่าใช้จ่าย	การเยี่ยมชมกิจการและให้คำแนะนำอย่างสม่ำเสมอ
การตรวจสอบดูแลผลประกอบการของท่านอย่างใกล้ชิด	ไม่มีข้อเด่น
อื่นๆ:

ท่านไม่พอใจในสินค้าและบริการของแฟรนไชส์ซอร์บ้างหรือไม่ หากมีกรุณาระบุสาเหตุเพื่อการปรับปรุงต่อไป

ความคิดเห็น/ข้อเสนอแนะที่ท่านคิดว่าเป็นประโยชน์สำหรับการพัฒนาธุรกิจแฟรนไชส์ ต่อไป

* ขอขอบพระคุณท่านเป็นอย่างสูงในการสละเวลาอันมีค่าของท่านในการทำแบบสอบถามครั้งนี้ *

Security Code
	*

ส่งข้อมูล

แบบทดสอบ ที่น่าสนใจ