|
|
|
|
26 พฤษภาคม 2563
|
4 CUSTOMER JOURNEY ของลูกค้า
Awareness
- ช่วงเวลาที่ลูกค้าได้รู้จักกับร้านอาหารเป็นครั้งแรก
Consideration
- ลูกค้าเริ่มหาข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นการอ่านรีวิวตามเว็บบอร์ดต่างๆ
Purchase
- เมื่อลูกค้าหาข้อมูลเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะมาใช้บริการในเวลาต่อมา
Retention
- ลูกค้าได้รับประสบการณ์ในบริการนั้นๆ ซึ่งเป็นผลรวมของจุดขายของร้าน
|
|
|
