กลยุทธ์ที่ 1 จ้างพนักงานเองทั้งหมด ไม่ใช้เอาธ์ซอร์ส หรือโมเดลแฟรนไชส์ แม้จะมีค่าใช้จ่ายจำนวนมาก แต่สามารถควบคุมคุณภาพงานได้ทั้งหมด โดยปัจจุบันมีพนักงานมากถึง 27,000 คน

 

กลยุทธ์ที่ 2 ให้บริการ 365 วัน ไม่มีวันหยุด ต่างจากคู่แข่งที่ให้บริการ 5-6 วัน/สัปดาห์ เพราะมองว่าการจะขึ้นไปเป็นเบอร์ 1 ต้องให้บริการทั้ง 7 วัน ตอบโจทย์ลูกค้า

 

กลยุทธ์ที่ 3 Door to Door Service ยกบริการทั้งหมดของสาขามาอยู่บน โมบายล์แอปพลิเคชั่น หากลูกค้าต้องการส่งพัสดุ สามารถเรียกพนักงานมารับถึงหน้าบ้านได้ทันที ไม่ต้องเสียเวลาไปที่สาขา

 

ปี 2021 เตรียมลงทุน 10,000 ล้านบาท เน้นขยายพื้นที่บริการให้ครอบคลุมทั่วประเทศ เดินหน้าเข้าสู่ตลาด B2B จับลูกค้าขนาดใหญ่ เพิ่มพนักงาน ลงทุนไอทีกว่า 2,000 ล้านบาท วางเป้าเปิดบริการอีก 4 ประเทศในอาเซียน

 

อ้างอิงจาก Money and Banking