ยุคสมัยที่เปลี่ยนไปการทำธุรกิจก็ต้องอาศัยเทคโนโลยีเข้ามาช่วย จากเดิมที่เราแค่เปิดร้านแปะป้ายโฆษณาหรือว่าแจกใบปลิว มาตอนนี้เท่านั้นคงไม่พอ สิ่งที่จะกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจได้คือการหาข้อมูลในอินเทอร์เนตไม่ว่าจะเป็น Google หรือจากโซเชี่ยลแพลตฟอร์มต่างๆ 

 

ถ้าพิจารณาสัดส่วนของโซเชี่ยลที่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการพบว่า

แต่ถ้าวัดผลกันที่ความพอใจในการใช้งาน TikTok เป็นที่ชื่นชอบมากถึง 32.7% ตามมาด้วย LINE , Facebook และ Instagram

 

อย่างไรก็ดีอีกหนึ่งวิธีที่น่าสนใจและดูจะได้ผลมากคือการใช้ Google เพิ่มลูกค้าให้กับธุรกิจ ก่อนอื่นต้องเข้าใจว่าเวลาเราจะหาข้อมูลใดๆ สักอย่าง Google คือตัวเลือกแรกที่เราใช้เสิร์ช แน่นอนว่าถ้าพิมพ์ข้อมูลที่ต้องการลงไปแล้วปรากฏว่า ร้านค้าของเราเด้งขึ้นมาอยู่ต้นๆ ย่อมมีความน่าเชื่อถือและจะเป็นโอกาสให้ลูกค้ามาหาเราได้มากขึ้นด้วย ด้วยเหตุนี้คนทำธุรกิจจึงต้องรู้จักการใช้ Google My Business ให้เป็นประโยชน์
 

ภาพจาก https://bit.ly/4jZSGkF

 

Google My Business (GMB) คือ เครื่องมือฟรีจาก Google ที่ช่วยให้ธุรกิจของเราปรากฏบน Google Search และ Google Maps สามารถนำทางและดึงดูดลูกค้าใหม่ให้เข้ามาเยี่ยมชมหน้าร้านหรือเว็บไซต์ได้มากขึ้น เหมาะสำหรับธุรกิจหลากหลายประเภท เช่น

วิธีการติดตั้งก็ทำไม่ยาก หลังจากติดตั้ง Google My Business แล้ว ก็ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของเราเอง จากนั้นกรอกข้อมูลต่างๆ ของธุรกิจให้ครบถ้วนไม่ว่าจะเป็นประเภทธุรกิจ ชื่อร้าน เบอร์โทร โลเคชัน เว็บไซต์ของร้าน รูปภาพที่ต้องการนำเสนอ เป็นต้น เมื่อเรียบร้อยแล้วก็กดยืนยันการสร้างหน้าร้านออนไลน์ หลังจากนั้นเราสามารถปรับแต่งหน้า Google My Business ได้ตามต้องการหรือเพิ่ม Q&A Section ได้ด้วย
 

ภาพจาก https://bit.ly/4jZSGkF

 

อีกเคล็ดลับที่น่าสนใจคือหลังจากสมัคร Google My Business แล้วควรตั้งค่าให้ SEO รองรับ เพราะจะช่วยให้ Google เข้าใจธุรกิจของเรามากขึ้น ดึงดูดลูกค้าที่ค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องมาเจอกับหน้าร้านได้ง่ายขึ้นด้วย ทั้งนี้ประโยชน์จากการใช้ Google My Business นั้นมีหลายอย่างเช่น 

นับเป็นเครื่องมือสำคัญในการทำตลาดยุคปัจจุบัน ซึ่ง Google เองก็เข้าใจในจุดนี้และพยายามพัฒนารูปแบบให้ดีขึ้นต่อเนื่อง ถ้าดูจากตัวเลขพบว่า Google มีรายได้จาก Google Search มากถึง 6.5 ล้านล้านบาท คิดเป็นสัดส่วนมากถึง 56.6% สะท้อนให้เห็นถึงความนิยมของคนทำธุรกิจและผู้ใช้งานที่มีจำนวนมาก
 

ภาพจาก https://bit.ly/4jZSGkF

อย่างไรก็ดีการศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมและประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับแต่ละธุรกิจเป็นเรื่องที่ผู้ประกอบการไม่ควรมองข้าม รวมถึงการนำเครื่องมืออื่นๆ และการตลาดในรูปแบบอื่นมาผนวกใช้ด้วยกันจะยิ่งทำให้ธุรกิจมีโอกาสเติบโตได้มากขึ้น

 

นักเขียน

คุณรัตนชัย ม่วงงาม (เปี๊ยก)