หลักสูตร เทคนิคสร้างความประทับใจให้ลูกค้าด้วยงานบริการ วันพฤหัสบดีที่ 14 พฤษภาคม 2562 : อบรมฟรี 2567 - 2568 สัมมนาฟรี 2567 - 2568 อบรม ฝึกอบรม สัมมนา หลักสูตรฝึกอบรม วิทยากรฝึกอบรม สถาบันฝึกอบรม Training, Human Resource, Service, บริการรับจัดอบรม, ฝึกอบรม, สัมมนา, In-house, Public, การบริหารงานบุคคล, การพัฒนา, ฝึกอบรมบุคลากร, หลักสูตร

หน้าอบรม-สัมมนา อบรม

การขาย การตลาด จัดซื้อ การบริการ | กรุงเทพฯ

831

หลักสูตร เทคนิคสร้างความประทับใจให้ลูกค้าด้วยงานบริการ

วันอังคารที่ 14 พฤษภาคม 2562
เวลา 09.00 - 16.00 น.

รายละเอียดหลักสูตร :

เป็นหลักสูตรที่ผู้เข้าอบรมจะได้เข้าใจและเรียนรู้เกี่ยวกับหลักพื้นฐานในงานบริการทั้ง 5 (การทักทาย, การแสดงออกทางสีหน้า, ภาพลักษณ์, สำนวนวาจา, ท่าทาง) และเป็นหลักสูตรที่จะช่วยสร้างงานบริการของคุณให้ลูกค้าประทับใจได้ในครั้งแรก ทำให้การบริการดีขึ้นกว่าที่ควรจะเป็น และเพื่อให้ผู้เข้าอบรมปฏิบัติตามหลักพื้นฐานของงานบริการได้จริง เราจึงมีกิจกรรมให้ลงมือฝึกปฏิบัติมากมาย เมื่อได้ฝึกหลายๆ ครั้ง ก็จะทำให้ผู้เข้าอบรมปฏิบัติได้อย่างเป็นธรรมชาติ

วัตถุประสงค์ :

เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจความสำคัญของการมีจิตบริการ และ 5 หลักการพื้นฐานในการบริการ เพื่อนำไปปฏิบัติได้จริง

เนื้อหาหลักสูตร :

เข้าใจความหมายของการให้บริการอย่างมี ”จิตบริการ” เช่น การให้บริการด้วยรอยยิ้มและคำพูดที่เหมาะสม, สามารถควบคุมกิริยาท่าทาง, น้ำเสียงในขณะให้บริการ เป็นต้น มีกิจกรรมให้แสดงความคิดเห็น และบอกถึงการทำงานของตนเอง ที่ทำให้ลูกค้ารับรู้ได้ถึงการมีจิตบริการ
5 หลักพื้นฐานในการบริการ เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า
1. การทักทาย ฝึกการทักทายด้วยรอยยิ้ม และน้ำเสียงที่สดใส พร้อมกับสบตาคู่สนทนา
2. การแสดงออกทางสีหน้า ฝึกการยิ้มที่จริงใจ
3. ภาพลักษณ์ เข้าใจความสำคัญของการมีภาพลักษณ์ที่ดีของพนักงาน ที่ส่งผลต่อความประทับใจของลูกค้า ผ่านการทำกิจกรรมแลกเปลี่ยนประสบการณ์และแสดงความคิดเห็น
4. สำนวนวาจา การใช้คำพูดที่ถูกต้องเหมาะสม สุภาพ มีกิจกรรมให้ผู้เข้าอบรมแต่งประโยค ที่สุภาพ ในการให้บริการ และมีวีดีโอประกอบ และกิจกรรมบทบาทสมมติเหตุการณ์ต่างๆ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมฝึกพูดใช้สำนวนวาจาที่สุภาพ เหมาะสม
5. อากัปกิริยาท่าทาง มีกิจกรรมฝึกการยืนต้อนรับลูกค้า, ฝึกการไหว้ ที่ดูสุภาพอ่อนน้อม สำหรับพนักงานบริการ และฝึกการใช้มือเพื่อบอกทิศทาง
ให้ผู้เข้าอบรมฝึกปฏิบัติทบทวน 5 หลักพื้นฐานในการบริการ เพื่อให้สามารถนำไปใช้ได้จริงในการทำงาน

แนะนำสถาบัน Growing Academy

สถานที่ : อาคารสรชัย ชั้น 21 บริษัท ฮอสพิทอลลิตี้ แอนด์ โกรวิ่ง เจแปน ทีเอช จำกัด

23/82 ซอยสุขุมวิท 63 แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร (BTS เอกมัย)

หลักสูตรราคา 5,000 บาท
(ราคารวม VAT7% แล้ว)

หมายเหตุ :

ราคาดังกล่าวรวมอาหาร และ Coffee Break
ผู้เข้าอบรมไม่เกิน 15 ท่าน / หลักสูตร

สอบถาม ฝ่ายอบรม-สัมมนา โทร. 02-1019187, 098-6702011