หลักสูตรฝึกอบรม : การหา Customer Insight เพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด

Key Contents

 

ท่านจะได้เรียนรู้แนวคิดทางการตลาดยุคใหม่ รวมถึงเข้าใจวิวัฒนาการเติบโตทางการตลาดจากเดิมสู่ยุค 4.0 ในรูปแบบ Digital

ท่านจะทราบถึงหลักการวิเคราะห์อินไซท์ เพื่อหาความต้องการที่อยู่ในใจลึกๆของลูกค้าที่มีผลมาจาก Trend นั้นๆ รวมถึงการสร้างประสบการณ์ และวิเคราะห์ระดับความผูกพันต่อลูกค้าที่ยั่งยืน

ท่านจะได้รับเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ทางการตลาดในการค้นหาความต้องการของลูกค้า ตลอดจนนำมาประยุกต์ใช้ในการพัฒนาแผนการตลาดแบบเชิงรุก

 

ท่านจะเข้าใจถึงแรงจูงใจของลูกค้าที่มีผลต่อพฤติกรรมการอุปโภค-บริโภค การเข้าใจถึงบุคลิกภาพของลูกค้าเพื่อการสร้าง Brand Personality การรับรู้ ปรับเปลี่ยนทัศนคติของลูกค้าผ่านสื่อโฆษณาต่างๆ รวมถึงเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าที่มีความหลากหลาย และไม่สามารถควบคุมได้มีวิธีการจัดการอย่างไรให้เกิดความประทับใจ

ท่านจะมีมุมมองต่อลูกค้าในฐานะมนุษย์ด้วยความคิดเชิงกลยุทธ์ทางการตลาด โดยคำนึงถึงปัจจัยภายในและปัจจัยภายนอก นำมาสู่การวางแผนกลยุทธ์การตลาดแบบรอบด้านให้เกิดแรงจูงใจ และมีประสิทธิภาพต่อธุรกิจ

ท่านจะได้เรียนรู้กระบวนการจัดการประสบการณ์ลูกค้า การวิเคราะห์ประสบการณ์ต่างๆของลูกค้า เพื่อสามารถเข้าใจ touch points ของลูกค้าได้อย่างชัดเจนมากขึ้น และทำให้ได้ไอเดียข้อเสนอที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าที่แตกต่างกันได้

ท่านจะได้รับเทคนิคการสื่อสารตราสินค้าสร้างความเป็นเอกลักษณ์ทางการตลาด เพื่อให้ลูกค้ายึดมั่น Brand เกิดการบอกต่อ และเป็นที่ยอมรับอย่างกว้างขวาง

1. ทราบถึงแนวคิดทางการตลาดแบบบูรณาการสมัยใหม่ และหลักการวิเคราะห์ Customer Insight เพื่อยกระดับความผูกพันต่อลูกค้าให้เกิดความยั่งยืน
2. เข้าใจกลยุทธ์การตลาด และพฤติกรรมลูกค้าที่มีความหลากหลาย เพื่อนำมาปรับเปลี่ยนทัศนคติให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม
3. สามารถนำเทคนิค และเครื่องมือสื่อต่างๆ มาประยุกต์ใช้ในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดให้ Insight มากขึ้นและมีประสิทธิภาพสูงสุด