โนเกีย (Nokia) ผู้ผลิตอุปกรณ์สื่อสารและโทรคมนาคมรายใหญ่ของโลก มีต้นกำเนิดอยู่ที่ประเทศฟินแลนด์ มีชื่อเสียงจากการผลิตโทรศัพท์มือถือ โดยเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมสื่อสารไร้สายในหลายประเทศและในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ซึ่งในภาพรวมนั้นโนเกียมียอดขายรวม 88.5 ล้านเครื่อง หรือคิดเป็นส่วนแบ่งตลาดโลก 36% และคาดว่าจะเพิ่มเป็น 40% ในปีนี้
ความเป็นผู้นำในภูมิภาคเอเชียยังส่งผลมาสู่ไทยเช่นกัน ทั้งยอดขายและภาพลักษณ์ในรอบ 8 ปีที่ผ่านมา เหตุผลที่โนเกียครองใจผู้บริโภคมาอย่างยาวนานมาจากการสร้างปรากฏการณ์ใหม่ๆขึ้นมากมายในตลาดมือถือเมืองไทย ตั้งแต่การนำเครื่องรุ่นใหม่เข้าสู่ตลาดอย่างรวดเร็วต่อเนื่อง, แบ่งเซ็กเม้นต์มือถือตามไลฟ์สไตล์ผู้บริโภค และทำให้มือถือกลายเป็นสินค้าแฟชั่น
แถมยังมี Portfolio ที่ใหญ่ที่สุดในบรรดาผู้เล่นในตลาดทุกราย โดยมีสินค้าหลากหลายราคาตั้งแต่ 1,500-45,900 บาท ทำให้ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคได้ครอบคลุมทุกกลุ่ม ได้แก่ Fashion ,Music, Business ,Entry Level ,Enterprise Solution เป็นต้น ซึ่งตรงนี้ถือได้ว่าโนเกียเป็นเจ้าแรกที่ทำ Segmentation นี้จนประสบความสำเร็จ
กลยุทธ์การทำดังกล่าวเป็นไปตามแก่นของแบรนด์โนเกียคือ Connecting People หรือเชื่อมโยงการติดต่อสื่อสารระหว่างคนกับคน และคนกับข้อมูลเป็น Core Message ที่ใช้ส่งถึงตัวผู้บริโภคให้เข้าใจในคอนเซ็ปต์การทำตลาดของแบรนด์นั้นๆ
ขณะเดียวที่ Live Goes Mobile เป็น Key Message ให้ผู้บริโภคเห็นภาพชัดว่าต้องการให้คุณมีชีวิตง่ายขึ้น ไปไหนก็ได้ไม่จำเป็นต้องอยู่กับที่ และไม่ให้พลาดการติดต่อสื่อสารผ่านการทำตลาดแบบ Experience Marketing เพื่อบอกกับผู้ใช้ว่าเทคโนโลยีไม่ใช่เรื่องไกลตัว ดังนั้นจึงไม่ต้องแปลกใจว่าทำไมหลายคนจึงเป็นแฟนพันธุ์แท้แบรนด์โนเกีย ไม่ว่าจะเปลี่ยนหรือซื้อเครื่องใหม่ซักกี่ครั้งก็ตาม