หนึ่งในธุรกิจที่เฟื่องฟูยุค COVID 19 ได้แก่บริการเดลิเวอรี่ ซึ่งก็มีหลายค่ายในประเทศไทยที่ให้บริการนี้ จากมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของ COVID 19 ที่ภาครัฐรณรงค์ให้คน “หยุดอยู่บ้าน หยุดเชื้อ เพื่อชาติ” และหลายบริษัทก็ให้พนักงาน Work From Home รวมถึงการที่ร้านค้า ร้านอาหาร ห้างสรรพสินค้าหลายแห่งต้องปิดกิจการชั่วคราวทำให้ช่องทางของเดลิเวอรี่เติบโตแบบก้าวกระโดดในช่วงเวลานี้

 

อย่างไรก็ดีเรื่องของการป้องกันตัวเองจาก COVID 19 ก็เป็นสิ่งสำคัญแม้ว่าเราจะใช้บริการเดลิเวอรี่ ไม่ต้องออกไปสั่งอาหารเอง รอพนักงานเดลิเวอรี่วิ่งมาส่งถึงหน้าบ้าน แต่ความปลอดภัยก็ยังน่าเป็นห่วงหลายคนกลัวช่วงที่ต้องรับอาหารจากพนักงานจะเพิ่มโอกาสในการติดเชื้อหรือไม่เรื่องนี้ www.ThaiFranchiseCenter.com มีแนวทางจาก Grab เวียดนาม ที่นำเสนอวิธีรับสินค้าอย่างถูกต้องในช่วง COVID 19

 

 

Nguyen Thai Hai Van เจ้าของผู้ให้บริการ Grab ในประเทศเวียดนาม Vietnam ได้นำเอาวิธีการส่งอาหารแบบไร้สัมผัส (Contactless Delivery) ซึ่งเป้าหมายของบริการนี้คือเพื่อลดความเสี่ยงจากการสัมผัสติดต่อกันทางกายภาพระหว่างลูกค้าและพนักงานเดลิเวอรี่
 

อีกทั้งยังได้จับมือกับบรรดาร้านอาหารในการยกระดับการดูแลความสะอาดในทุกขั้นตอนตั้งแต่การเตรียมอาหารและภาชนะในการบรรจุอาหาร และยังได้แนะนำให้ลูกค้าชำระเงินผ่าน GrabPay ลดความเสี่ยงการสัมผัสเชื้อโรค

ซึ่งแนวทางดังกล่าวนี้สอดคล้องกับแนวทางการควบคุมโรคระบาดตามมาตรฐานสากล ในการให้ทุกคนเว้นระยะห่างที่เหมาะสมจากผู้อื่น (social distancing) รวมถึง Grab เองยังได้ยกระดับการดูแลพนักงานจัดส่งเดลิเวอรี่ด้วยการจัดหาหน้ากากอนามัย ถุงมือ น้ำยาฆ่าเชื้อ จำนวนกว่า 30,000 ชุดให้แก่พนักงานเดลิเวอรี่ ซึ่งเป็นหนึ่งในโครงการของ Grab ที่ชื่อว่า “Safeter Everyday” เพื่อเป็นการสร้างขวัญกำลังใจ สร้างความสบายใจให้แก่พนักงานและลูกค้าของ Grab ทุกคนด้วย

 

5 ขั้นตอนรับ-ส่งสินค้าแบบไร้สัมผัส (Contactless Delivery) ป้องกัน COVID 19
 

ภาพจาก bit.ly/3broL1w

พร้อมกันนี้ Grab ยังได้สรุปแนวทางในขั้นตอนการรับส่งสินค้าแบบไร้สัมผัสมาให้เข้าและมองเห็นภาพชัดเจน สรุปเป็น 5 ขั้นตอนดังต่อไปนี้

ภาพจาก bit.ly/2yqRg0N

การปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ของ Grab ในประเทศเวียดนาม สอดคล้องกับแนวทางการปฏิบัติของ Grab ในประเทศอื่นๆ รวมถึงประเทศไทยที่ใช้มาตรการเดียวกันนี้ในการ รับ-ส่ง สินค้า ในยุคนี้การสร้างความสบายใจ ความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญ จนกว่าสถานการณ์ทุกอย่างจะเข้าสู่ภาวะปกติ ถือเป็นอีกหนึ่งตัวอย่างของโมเดลทางธุรกิจที่มีการปรับตัวยกระดับตัวเองในยามวิกฤติได้เป็นอย่างดี

 

ผู้อ่านสามารถติดตามข่าวสาร ทุกความเคลื่อนไหวธุรกิจแฟรนไชส์และ SMEs รวดเร็ว รอบด้าน
 

 

ต้องการข้อมูลข่าวสาร ต้องการอัพเดทข้อมูลการตลาด หรือแนวทางการทำธุรกิจ ติดตามได้ที่ www.thaifranchisecenter.com/document/index.php

 

รับฟังบทความต่างๆ ผ่านทาง PodCast ไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ https://soundcloud.com/thaifranchisecenter

 

ข้อมูล https://bit.ly/2JNXHxd 

 

นักเขียน

คุณรัตนชัย ม่วงงาม (เปี๊ยก)