กลั่นข้อมูลดิจิทัลของคุณเพื่อสร้างความรู้และผลกำไรเต็มร้อยแตกประเด็นและแก้ปัญหาต่างๆ  เพื่อนำมันไปใช้งานโดยไม่ติดขัด ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง เพิ่มคุณค่าให้ทุกฝ่ายไม่ว่าจะเป็นฝ่ายวิจัยและพัฒนาลูกค้าสัมพันธ์ รวมไปถึงการตลาดผ่านสื่อออนไลน์ 

 

หนังสือเล่มนี้สามารถช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการ ความคาดหวัง และพฤติกรรมของลูกค้า อีกทั้งยังสามารถประเมินผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ของสื่อสังคมที่แท้จริง ไม่ว่าจะในด้านยอดขายว่าที่ลูกค้า 

 

และความพึงพอใจของลูกค้าปัจจุบันดึงประโยชน์สูงสุดจากการใช้แบบสอบถาม การสนทนากลุ่มและงานวิจัยออฟไลน์ทั้งหลาย ให้คุณได้พัฒนาสินค้า ทรัพยากรบุคคล และปรับปรุงการประชาสัมพันธ์และการตลาด ให้ตรงกับกลุ่มลูกค้ามากที่สุด

 

ผู้เขียน :  Chuck Hemann , Ken Burbary

ผู้แปล : วิชิตา สุนทรพิพิธ

จำนวน :  436 หน้า