หน้าอบรม-สัมมนา    อบรม    การขาย การตลาด จัดซื้อ การบริการ | กรุงเทพฯ
2.1K
หลักสูตร Sales Approach เคล็ดไม่ลับจับใจลูกค้า 


 
วันพุธที่ 28 พฤศจิกายน 2561
เวลา 09.00 - 16.00 น.


เป็นหลักสูตรที่จะได้เรียนรู้วิธีการเข้าหาลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพโดยเข้าใจความรู้สึกนึกคิดของลูกค้า โดยผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ว่าอัตราการกลับมาใช้บริการของลูกค้าเพิ่มขึ้นได้ หากพนักงานเข้าใจหลักปฏิบัติ "8 ขั้นตอนของพนักงานขาย" และปฏิบัติได้สอดคล้องกับความรู้สึกนึกคิดของลูกค้าขณะเลือกซื้อสินค้า
 
 

นอกจากนี้ กิจกรรมในการฝึกอบรมจะทำให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้เทคนิคการนำเสนอสินค้าที่พนักงานขายพึงรู้ และเพิ่มพูนคลังคำพูดสำหรับสนทนากับลูกค้าให้มีมากขึ้น พร้อมทั้งได้ฝึกทักษะต่างๆเสมือนปฏิบัติงานจริง ผ่านการแสดงบทบาทสมมติด้วย

วัตถุประสงค์ :
  • เพื่อเรียนรู้วิธีการขายสินค้าที่มีประสิทธิภาพ โดยเข้าใจถึงความรู้สึกนึกคิดของลูกค้าและ 8 ขั้นตอนการขายของพนักงาน




เนื้อหาหลักสูตร :

  • ให้ผู้เข้าอบรมแลกเปลี่ยนประสบการณ์การตัดสินใจซื้อสินค้า/บริการที่มีอิทธิพลมาจากพนักงานขาย
  • ให้ผู้เข้าอบรมเห็นความสำคัญของขั้นตอนการขายที่มีประสิทธิภาพ โดยเข้าใจความรู้สึกนึกคิดของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าซื้อสินค้า/บริการ  และต้องการที่จะกลับมาซื้อสินค้า/บริการอีก เพื่อเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ
  • อธิบายความรู้สึกนึกคิดของลูกค้ากับ 8 ขั้นตอนของพนักงานขาย โดยมีกิจกรรมและแบบทดสอบต่างๆ เพื่อเพิ่มความเข้าใจในแต่ละขั้นตอนให้ดียิ่งขึ้น
    • ขั้นตอนที่ 1 : สำรวจ - รอจังหวะ จุดประสงค์ คือ สังเกตลูกค้า เพื่อมองหาสิ่งที่ทำให้รู้ว่าควรบริการลูกค้าท่านนั้นอย่างไร เมื่อลูกค้าเข้ามาในร้านเพื่อเลือกดูสินค้า 
    • ขั้นตอนที่ 2 : สนใจสินค้า - เข้าหา จุดประสงค์ คือ เข้าใจความสำคัญของวิธีการ First Approach เพื่อลดช่องว่างระหว่างลูกค้ากับพนักงาน
    • ขั้นตอนที่ 3 : นึกคิด - สอบถาม จุดประสงค์ คือ เข้าใจความสำคัญของ Second Approach เพื่อจับความต้องการของลูกค้า ด้วยทักษะการตั้งคำถามและทักษะการฟัง
    • ขั้นตอนที่ 4 : อยากได้ - นำเสนอ จุดประสงค์ คือ สามารถบอกลักษณะเด่น ข้อดี หรือประโยชน์ของสินค้า/บริการ ได้ตรงตามความต้องการของลูกค้า ที่จะทำให้ลูกค้าสนใจสินค้า/บริการนั้น
    • ขั้นตอนที่ 5 : เปรียบเทียบ พิจารณา-อธิบายเพิ่ม จุดประสงค์ คือ เพิ่มความต้องการในการซื้อสินค้า/บริการของลูกค้าให้มากขึ้น ด้วยทักษะการพูด โดยใช้เทคนิค “หลัก PREP”
    • ขั้นตอนที่ 6 : เชื่อถือ - กระตุ้นให้ซื้อ จุดประสงค์ คือ กระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อสินค้า/บริการ ด้วย 4 เทคนิคง่ายๆ เช่น การพูดให้ลูกค้าเห็นภาพอย่างชัดเจน การยกตัวอย่างเหตุการณ์, ประสบการณ์ต่างๆ ประกอบ
    • ขั้นตอนที่ 7 : ซื้อสินค้า - ปิดการขาย จุดประสงค์ คือ ทำให้ความรู้สึกดีๆของลูกค้าที่มีต่อสินค้า/บริการมีมากถึงที่สุด ด้วยหลัก 4 อย่าง “ขอบคุณ สุภาพ รวดเร็ว ใส่ใจ”
    • ขั้นตอนที่ 8 : ประทับใจ - ส่งลูกค้า จุดประสงค์ คือ การสร้างแฟนคลับให้ตัวเอง ด้วยคำพูดส่งท้ายที่สร้างความประทับใจให้ลูกค้า จากหลักคิดที่ว่า ลูกค้าจะจดจำภาพสุดท้ายได้มากที่สุด
  • กิจกรรมแสดงบทบาทสมมติ 8 ขั้นตอนของพนักงานขาย เพื่อให้ผู้เข้าอบรมทบทวนขั้นตอนทั้งหมด และได้มีการฝึกปฏิบัติจริง เพื่อสามารถนำไปปรับใช้ในการทำงานของตนเองได้
แนะนำสถาบัน Growing Academy 


สถานที่ : อาคารสรชัย ชั้น 21 บริษัท ฮอสพิทอลลิตี้ แอนด์ โกรวิ่ง เจแปน ทีเอช จำกัด 
23/82 ซอยสุขุมวิท 63 แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร (BTS เอกมัย)


หลักสูตรราคา 4,815 บาท (รวม VAT7% แล้ว)



หมายเหตุ : ราคาดังกล่าวรวมอาหาร และ Coffee Break
สอบถาม ฝ่ายอบรม-สัมมนา โทร. 02-1019187, 098-6702011
ปิดรับสมัคร
Verified
 
LOCAL TIME
Time Zone : Asia/Bangkok
COST
4,815 บาท
 โกรว์วิ่ง อะคาเดมี่
 โกรว์วิ่ง อะคาเดมี่
หลักสูตรแฟรนไชส์ สตาร์ทอัพ (Franchise Start ..
8,900 บาท 6,900 บาท ต่อหลักสูตร
คอร์สแฟรนไชส์ สเกล อัพ (Franchise Scale Up) ..
69,000 บาท 36,900 บาท ต่อหลักสูตร
ลงประกาศ คอร์สเรียน ฟรี! : Seminar Post
สมาชิกใหม่ ลำดับที่ 41,772  คุณนิกิต้า ซาเวนคอฟ
สมัครสมาชิก
ตั้งกระทู้ใหม่
สถิติคอร์สเรียน 1,958 กระทู้  975 หัวข้อ