OMOTENASHI สู่ความเป็นเลิศของ งานบริการแบบญี่ปุ่น (เดือนกรกฎาคม 2560) วันพฤหัสบดีที่ 21 กรกฎาคม 2560 : อบรมฟรี 2568 - 2569 สัมมนาฟรี 2568 - 2569 อบรม ฝึกอบรม สัมมนา หลักสูตรฝึกอบรม วิทยากรฝึกอบรม สถาบันฝึกอบรม Training, Human Resource, Service, บริการรับจัดอบรม, ฝึกอบรม, สัมมนา, In-house, Public, การบริหารงานบุคคล, การพัฒนา, ฝึกอบรมบุคลากร, หลักสูตร

Advertise

หน้าอบรม-สัมมนา อบรม

การบริหาร จัดการ | กรุงเทพฯ

2.2K

OMOTENASHI สู่ความเป็นเลิศของ งานบริการแบบญี่ปุ่น (เดือนกรกฎาคม 2560)

หัวข้ออบรม

OMOTENASHI คืออะไร ความแตกต่างระหว่าง “MANNER”, “SERVICE”, “HOSPITALITY” และ “OMOTENASHI” OMOTENASHI ระดับบริการที่ช่วยสร้าง “ลูกค้าประจำ (Repeater)”
“ความต้องการของลูกค้า” กุญแจสำคัญที่ตัดสินในงานบริการ วิธีการค้นหาความต้องการของลูกค้าความพึงพอใจของลูกค้า ความต้องการที่ลูกค้ายังไม่ได้พูดออกมา สร้างลักษณะนิสัย Heartful Awareness: “ทำไมลูกค้าถึงพูดเช่นนั้น” “ทำไมลูกค้าถึงคิดอย่างนั้น” ความต้องการที่ซ่อนอยู่ ที่ลูกค้าเองก็ยังไม่รู้ Workshop : การค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
มาทำความเข้าใจกับ “งานบริการ” ห่วงโซ่อุปทานของงานบริการ การประเมินผลงานบริการด้วย คุณลักษณะ 6 ด้าน และกรณีศึกษา 4 กระบวนการสำคัญ กุญแจสู่ความสำเร็จของงานบริการ Workshop : ประเมินผลงานบริการของท่าน ตามคุณลักษณะ 6 ด้าน
กรณีศึกษา งานบริการระดับ “OMOTENASHI” จากบริษัทต่างๆในญี่ปุ่น กรณีศึกษา จากบริษัทต่างๆในญี่ปุ่น ที่ได้รับรางวัลประจำปี “การบริหารธุรกิจด้วย OMOTENASHI” จากกระทรวงเศรษฐกิจ การค้า และอุตสาหกรรมของญี่ปุ่น (Ministry of Economy, Trade and Industry)

สถานที่จัดอบรม: โรงแรมแอมบาสซาเดอร์วิทยากร: อาจารย์วีราภรณ์ วัดขนาด

รายละเอียดของหลักสูตร goo.gl/kVxt9p

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ คุณสมฤทัย

**หากสนใจจองอบรมหลักสูตรนี้ แบบ In – House ติดต่อ 02-555-0721**

e-mail: somruethai@dharmniti.co.th โทร : 086-325-1614

***หมายเหตุ***กรุณาสำรองที่นั่งก่อนเข้าอบรม โทร 086-325-1614 goo.gl/R111NR

ปิดรับสมัคร