Giveaway ที่เปลี่ยนคนดูเป็นลูกค้าได้จริง

[อนุชา เด่นสง่าคุณ]

Giveaway ที่เปลี่ยนคนดูเป็นลูกค้าได้จริง

หลายคนทำ giveaway แล้วได้ยอดไลก์กับคอมเมนต์เยอะ แต่พอจบแคมเปญกลับไม่เกิดยอดขายตามมา เพราะคนเข้ามาเพื่อของฟรี ไม่ได้เข้ามาเพราะสนใจสินค้า การจะทำให้กิจกรรมเปลี่ยนคนดูเป็นลูกค้าได้จริง ต้องออกแบบให้คนที่เข้ามาเป็นกลุ่มที่มีโอกาสซื้อ ตั้งแต่ของรางวัลไปจนถึงกติกา

ของรางวัลต้องเกี่ยวกับสิ่งที่ขาย ไม่ใช่ของที่ใครก็อยากได้
ของรางวัลที่ดูดคนผิดกลุ่มที่สุดคือของที่กว้างเกินไป เช่น เงินสด หรือของยอดฮิตทั่วไป เพราะจะดึงคนล่าแจกเข้ามาเต็มฟีด แต่ไม่ช่วยให้แบรนด์ได้ลูกค้า 
ของที่เปลี่ยนคนดูเป็นลูกค้ามักเป็นของที่ต่อยอดจากสินค้าหรือบริการของแบรนด์ เช่น สินค้าขายดี เซ็ตทดลอง คูปองส่วนลด หรือแพ็กเกจที่คนได้ลองใช้จริง

กติกาที่ดีควรคัดคนที่สนใจจริงแบบแนบเนียน
แทนที่จะให้กดไลก์แล้วแท็กเพื่อนอย่างเดียว ลองใช้คำถามหรือเงื่อนไขที่เกี่ยวกับปัญหาของลูกค้า เช่น ให้เลือกสินค้าที่อยากลอง ให้บอกเหตุผลที่อยากได้ หรือให้เล่าสถานการณ์ที่อยากแก้ 
วิธีนี้ทำให้คนที่เข้าร่วมมีความสนใจจริง และทำให้แบรนด์ได้ข้อมูลอินไซต์กลับมาด้วย

ใส่ขั้นตอนให้เกิดการลอง ก่อนจะหวังให้ซื้อ
ถ้าเป้าหมายคือยอดขายหลังแคมเปญ ควรมีสะพานให้คนลองก่อน เช่น แจกโค้ดส่วนลดให้ทุกคนที่ร่วมกิจกรรม หรือให้สิทธิ์พิเศษเฉพาะผู้เข้าร่วมในการซื้อราคาพิเศษระยะสั้น 
แนวทางนี้ทำให้คนที่ไม่ได้รางวัลยังมีเหตุผลที่จะซื้อ และช่วยเปลี่ยนกิจกรรมจากการแจกอย่างเดียวเป็นการพาคนเข้าสู่การตัดสินใจซื้อ

ระวังยอดฟอลลวงจากการบังคับแชร์มากเกินไป
หลายกิจกรรมพยายามให้คนแชร์เพื่อหวังยอดถึงไว แต่ถ้าบังคับมากเกินไปมักได้คนที่ไม่ได้สนใจจริง และพอจบกิจกรรมก็หาย ทำให้เอ็นเกจตกตามมา 
ถ้าอยากให้คนแชร์เอง ควรทำให้รางวัลและเรื่องราวของกิจกรรมสนุกพอ หรือทำให้คนรู้สึกว่ามีคุณค่าที่อยากส่งต่อ

สรุป giveaway ที่ได้ลูกค้า คือ giveaway ที่เริ่มจากการเลือกคนให้ถูก
กิจกรรมที่เปลี่ยนคนดูเป็นลูกค้าได้จริง ไม่ได้เริ่มจากของแพงที่สุด แต่เริ่มจากการเลือกของรางวัลให้ตรงกลุ่ม และออกแบบกติกาให้คัดคนที่สนใจจริง 
เมื่อคนที่เข้ามาคือคนที่มีโอกาสซื้อ ต่อให้ผู้ร่วมกิจกรรมไม่เยอะเท่ากิจกรรมแจกใหญ่ ๆ แต่ผลลัพธ์จะมีคุณภาพ และต่อยอดเป็นยอดขายได้มากกว่าในระยะยาว