Smart Hospital คืออะไร? ช่วยเรื่องการรักษาอย่างไร?

[พรสัก ส่องแสง]

หลายท่านคงเคยได้ยินเกี่ยวกับ Smart Hospital ที่เป็นการปฏิวัติอุตสาหกรรมทางการแพทย์ที่กำลังเกิดขึ้นด้วยการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีภายในโรงพยาบาลมาบ้างแล้ว แต่อาจจะยังไม่รู้ถึงการทำงาน ที่เพิ่มประสิทธิภาพต่อการบริหารการจัดการกับทางโรงพยาบาลในด้านใดบ้าง เพื่อไขข้อสงสัยเรามาไขคำตอบที่เกี่ยวกับ Smart Hospital ด้วยกันเถอะ
Smart Hospital คืออะไร?

Smart Hospital คือ หนึ่งในแผนยุทธศาสตร์ของกระทรวงสาธารณสุขที่ได้มีการวางแผนความเป็นเลิศทั้งหมด 4 ด้าน โดยมีการดำเนินงาน Digital Transformation ให้ก้าวเข้าสู่แผน Smart Hospital ด้วยการนำเทคโนโลยีด้านดิจิทัลมาปรับ – ประยุกต์ใช้ร่วมกับระบบสารสนเทศเดิมของโรงพยาบาลให้กลายเป็นเมืองอัจฉริยะ ด้วยการปรับใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยพร้อมกับการใช้ระบบสาธารณสุขที่ปรับใช้ให้เข้ากับยุคสมัย ทั้งการจองคิวออนไลน์ การใช้ใบสั่งยาในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ การใช้แอปพลิเคชั่นสำหรับหน่วยงาน การพัฒนาบัตรคิวอัตโนมัติ การพัฒนาโปรแกรมที่มีความเกี่ยวข้องกับ AI เพื่อพัฒนาระบบการวินิจฉัยให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นต้น

สิ่งเหล่านี้เองจึงเป็นการลดขั้นตอนในการปฏิบัติที่เคยได้ใช้งานมา เพื่อให้เกิดความสะดวกรวดเร็วในการรับบริการด้วยคุณภาพที่ดี มีความปลอดภัย พร้อมยังมีความทันสมัยไม่ส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมได้อีกด้วย แผนยุทธศาสตร์ที่ทางกระทรวงสาธารณสุขได้วางแผนไว้นั้น ได้แก่

1.การส่งเสริมสุขภาพ ป้องกันโรค และคุ้มครองผู้บริโภคเป็นเลิศ
2.การบริการเป็นเลิศ
3.บุคลากรเป็นเลิศ
4.บริหารเป็นเลิศด้วยธรรมาภิบาล

สำหรับแผนยุทธศาสตร์ในการพัฒนา Smart Hospital นั้นอยู่ภายใต้แผนข้อที่ 4  การบริหารเป็นเลิศด้วยธรรมาภิบาลจากแผนงานการพัฒนาระบบข้อมูลสารสนเทศด้านสุขภาพนั้นเอง
Smart Hospital มีอะไรบ้าง



Smart Hospital ด้วยการจัดการของโรงพยาบาลให้มีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งมีเกณฑ์การประเมินที่เหมาะสมเพื่อสามารถนำมาเปรียบเทียบกับหน่วยงานในด้านอื่นๆได้ ทั้งการจัดการในแต่ละด้าน การปกป้องความเสี่ยงที่อาจจะเกิดขึ้นได้ จึงมีเกณฑ์การบริการที่มีมิติที่เป็นหลักเกณฑ์ที่ใช้ตรวจสอบคุณภาพของ Smart Hospital  เช่น

Smart Services
Smart Services เป็นการบริหารการจัดการผ่านกระบวนงานที่มีประสิทธิภาพภายใต้หลักเกณฑ์ที่สอดคล้องกับการพัฒนาองค์การตามแผนพัฒนารัฐบาลดิจิทัลของประเทศไทย และพระราชบัญญัติการบริหารและการให้บริการภาครัฐผ่านระบบดิจิทัล พ.ศ. 2562 ได้แก่

• การจัดเก็บข้อมูลเวชระเบียนผู้ป่วยที่มาใช้บริการในแต่ละวันให้มีความทันสมัยด้วยรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ (EMR : Electronic Medical Records
• การยกเลิกธรรมเนียมในด้านต่างๆ ที่ใช้การเรียกรับสำเนาบัตรประชาชนและเอกสารอื่นที่ออกโดยราชการจากผู้รับบริการ
• การลดระยะเวลาในการรอคอยในการใช้บริการทั้งด้านตารางการนัดหมายแบบเหลื่อมกับเวลา รวมถึงการจัดกลุ่มผู้เข้าใช้บริการ ให้ได้รับบริการที่ตรงต่อเวลาอย่างเหมาะสม
• การใช้บริการใบสั่งยาในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์

Smart Outcome
Smart Outcome เป็นการบริหารการจัดการระบบงานให้มีการเชื่อมโยงกันอย่างอัตโนมัติด้วยการนำระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) เข้ามาปรับใช้ โดยเฉพาะระบบหลักของโรงพยาบาล (Core Business Process) เพื่อให้ได้รับการตอบสนองต่อการบริหารจัดการเวลาในแต่ละด้านได้อย่างรวดเร็ว ป้องกันความเสี่ยงทางการเงิน การบัญชี การจัดซื้อจัดจ้างต่างๆ ทั้งลดปัญหาการขาดแคลนบุคลากรให้เกิดความเหมาะสมในแต่ละหน่วยงานบริการ พร้อมทั้งเพิ่มคุณภาพระบบบริการ การจัดการระยะเวลาที่ผู้ใช้บริการได้รอคอยได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นเอง

Smart Tools
Smart Tools เป็นการนำเทคโนโลยีมาใช้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ ลดการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ บุคลากร ให้มีความถูกต้อง มีความสะดวกรวดเร็วลดอัตราความเสี่ยงต่างๆที่อาจจะเกิดปัญหาขึ้น ทั้งยังเพิ่มความปลอดภัยทั้งเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้บริการได้ เช่น การนำเครื่องมือ อุปกรณ์ทางการแพทย์ที่เป็นระบบอัตโนมัติมาใช้ ระบบการจัดบัตรคิวทั้งดิจิทัลและออนไลน์ เป็นต้น
ข้อดีข้อเสียของ Smart Hospital
ข้อดีต่างๆ รวมไปจนถึงข้อเสียของระบบ Smart Hospital  ที่สามารถเห็นผลลัพธ์ต่างๆที่น่าพึงพอใจต่อผู้ใช้บริการ รวมไปจนถึงบุคลากรในหน่วยงานด้านต่างๆของโรงพยาบาล มีด้วยกันดังต่อไปนี้

ข้อดีของ Smart Hospital

• สามารถลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ และบุคลากรทางการแพทย์ เป็นการบริการการจัดการด้วยการนำเทคโนโลยีมาช่วย ลดภาระงานทางด้านเอกสารที่ไม่จำเป็นได้เช่น ระบบการติดตามสถานะของผู้ป่วยนั้นเอง
• เพิ่มความปลอดภัย รวมถึงคุณภาพในการดูแลผู้ป่วยด้วยการจัดการการเก็บข้อมูลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ที่สามารถเรียกดูข้อมูล เพื่อใช้ประโยชน์ในการรักษาได้อย่างแม่นยำ รวมทั้งยังสามารถพัฒนาระบบเพื่อช่วยในการรักษาในอนาคตต่อไป
• ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพที่ดีที่เอื้อต่อการรักษาต่อผู้ป่วย เช่นระบบนัดหมาย การจัดการคิวออนไลน์ นั้นเอง

ข้อเสียของ Smart Hospital
เนื่องจากเป็นระบบที่ได้มีการพัฒนา Smart Hospital  พร้อมทั้งมีการปรับปรุงแก้ไขให้เกิดประสิทธิภาพที่ดีที่สุด เพื่อให้ได้รับความสะดวกสบายต่อผู้ใช้บริการ เจ้าหน้าที่  - บุคลากรทางการแพทย์ในโรงพยาบาล จึงอาจจะต้องผู้ชี้แนะระบบการทำงานต่อผู้ป่วยสูงอายุที่เข้าใช้บริการ เพื่อปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีที่ทันสมัยภายในโรงพยาบาลนั้นเอง
Smart ER คืออะไร เกี่ยวข้องกับ Smart Hospital อย่างไร?

Smart ER คือ การพัฒนาระบบการบริการทางการแพทย์ฉุกเฉินแบบครบวงจรให้กับหน่วยงานอุบัติเหตุและฉุกเฉินให้มีความทันสมัยเป็นไปตามมาตรฐานสากล โดยมีการส่งต่อในการรองรับผู้ป่วยอุบัติเหตุ ผู้ป่วยฉุกเฉินที่ต้องการการรักษาที่มีความยุ่งยากซับซ้อนในระดับเชี่ยวชาญ ซึ่งต้องใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์ที่มีราคาแพง ทั้งใช้เทคโนโลยีขั้นสูง

จุดเด่นของ Smart ER จึงเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการที่เพิ่มมากขึ้น ทั้งในรูปแบบการบริการ สถานที่ อุปกรณ์ เครื่องมือต่างๆ รวมไปถึงระบบการจัดการ กระบวนการรักษา ด้วยการนำเทคโนโลยี และนวัตกรรมที่ทันสมัยมาประยุกต์ใช้เช่นเดียวกับระบบ Smart Hospital นั้นเอง
สรุปเรื่อง Smart Hospital



ท่านจะเห็นได้ว่าระบบ Smart Hospital จะช่วยให้ท่านได้รับบริการที่ทันสมัยด้วยเทคโนโลยี รวมถึงระบบการให้บริการที่เพิ่มความสะดวกสบายในด้านต่างๆ ลดการใช้เวลาที่ยาวนานในการเข้ารับการรักษาให้สอดคล้องต่อการดำเนินชีวิตของประชาชนภายในประเทศไทย ได้นั้นเอง