จากการศึกษาของมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ด พบว่าปัจจัยของความสำเร็จ 85% มาจากทัศนคติ และอีก 15% มาจากความความรู้และความเชี่ยวชาญ" (จากหนังสือ See You at the Top - พบกันที่จุดสูงสุด)
“คุณภาพชีวิตขึ้นอยู่กับคุณภาพในการสื่อสารกับตัวเอง” หากเราสื่อสารกับตัวเองอย่างไม่เหมาะสม มันอาจจะจบลงด้วยการเก็บกดไว้ในใจ (แอนโทนี่ รอบบิ้น - นักพูดจูงใจชาวอเมริกัน)
ใช่แล้วล่ะ การสื่อสารกับตัวเองอย่างถูกต้อง ทำให้นึกถึงการที่ สคส. ไปทำกระบวนการ Dialogue อยู่ 2 วัน เมื่อ 28-29 ส.ค. 50 เป็นการสื่อสารเข้าไปภายในตัวเองได้ดีทีเดียว หากเราสื่อสารกับตัวเองอย่างไม่เหมาะสม อาจต้องตกอยู่ในสภาพการเก็บกดไว้ในใจ
แอนโทนี่ รอบบิ้น เขียนหนังสือเรื่อง Notes from a friend (หนังสือได้รับการแปลเป็นภาษาไทยชื่อ หัวใจแห่งความสำเร็จจากเพื่อน)
เขาเล่าเรื่องของผู้พันแซนเดอร์ส ผู้ก่อตั้งไก่ทอด KFC ว่า ผู้พันฯ เริ่มธุรกิจเมื่ออายุหกสิบห้าปี เมื่อเขาพบว่ารายได้จากประกันสังคมเพียงเดือนละ 105 เหรียญคงไม่เพียงพอ เขามีสูตรไก่ทอดซึ่งน่าจะทำเงินได้จากรูปแบบของการขายแฟรนไชส์ แล้วก็เริ่มออกไปพบหาผู้คนและเสนอแนวคิดของเขา
ในตอนแรกที่ผู้พันฯ พยายามสร้างธุรกิจแฟรนไชส์ไก่ทอดของเขา เขาพยายามเสนอไอเดียให้กับกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้เริ่มทำธุรกิจกับเขา เขาใช้เวลาสองปีเดินทางจนทั่วอเมริกา แต่ได้รับคำปฏิเสธจากคนถึงหนึ่งพันเก้าคน จนกระทั่งคนที่หนึ่งพันสิบจึงมีคนตอบตกลง
มีคนถามเขาว่า “ผู้พันฯ ไม่เคยท้อถอยจนอยากจะเลิกล้มความคิดบ้างหรือ ผู้พันฯ ทนได้อย่างไรกับคำปฏิเสธเป็นพันครั้ง”
ผู้พันฯ ตอบว่า “ผมไม่มีปัญหากับคำปฏิเสธ ความจริงแล้วทุกครั้งที่ผมถูกปฏิเสธ ผมได้เรียนรู้วิธีที่พูดอย่างไรจะถูกคนปฏิเสธเพิ่มขึ้นอีกหนึ่งวิธี และผมก็จะปรับแนวทางการพูดของผมจนในที่สุดก็ประสบผลสำเร็จ”
ลองคิดดูนะคะ หากเรามีความคิดดีๆ ที่เราเชื่อมั่นสุดหัวใจ เราสามารถรับคำปฏิเสธได้กี่ครั้ง
การกระทำของผู้พันฯ ทำให้อดคิดไม่ได้ว่า แล้วที่ผ่านมา เราได้ล้มเลิกความคิดโดยไม่กล้าทำอะไรตั้งหลายอย่าง เพราะคิดว่าเราคงไม่มีความสามารถจะทำได้
ดังนั้น อย่ารอให้อายุถึงหกสิบปีก่อน แล้วถึงจะคิดออกว่า เรามีศักยภาพที่สามารถจะทำอะไรได้ตั้งมากมาย
ถ้าเราเชื่อว่าทุกสิ่งเป็นไปได้ หากพยายาม เราก็จะกล้าลงมือทำ
หากประเมินศักยภาพตนเองต่ำ เราอาจจะขาดความเชื่อมั่นในตนเองและบอกปฏิเสธก่อนจะลงมือทำสิ่งใด
เราอาจจะไม่สามารถเลือกงานของเราได้ แต่เรามีอิสรภาพที่สามารถเลือกทัศนคติของเราเองได้