เรามาดูกันดีกว่าว่าทำไมคนถึงไม่ค่อยนิยมใช้บัตร easy pass กัน

[มุทิตา แสนสุข]

เราจะเห็นได้ว่าในปัจจุบันนั้นการที่เราต้องขึ้นทางด่วนนั้นเราจะต้องชำระค่าผ่านทางด้วย ซึ่งเราสามารถที่จะเลือกชำระค่าผ่านทางได้ด้วยกัน 2 แบบ คือ การชำระด้วยเงินสดแบบเดิม และการใช้บัตร easy pass ซึ่งแน่นอนว่าการใช้บัตร easy pass นั้นมันจะช่วยสร้างความสะดวกให้เราช่วยลดปัญหาในเรื่องการจราจรติดขัดบริเวณหน้าด้านจ่ายเงินได้ แต่ทว่าเทียบเป็นเปอร์เซ็นต์แล้วนั้นยังมีผู้คนส่วนใหญ่ที่ใช้ในการจ่ายเงินค่าผ่านทางด้วยเงินสดอีกเป็นจำนวนมาก แม้ว่าจะมีบัตร easy pass เข้ามาช่วยอำนวยความสะดวกแล้วก็ตาม พรุ่งนี้วันนี้เดี๋ยวก็มีคำตอบในเบื้องต้นจากการทางพิเศษแห่งประเทศไทยมาฝากเพื่อนๆทุกคนด้วยว่าเหตุผลที่ไหนล่ะคนยังไม่ใช้บัตรอีซี่พาสในการชำระค่าผ่านทางมีอะไรบ้าง
1.   อาจจะจากพฤติกรรมการใช้งาน ซึ่งแต่ละคนอาจจะเจอปัญหาหน้าด่านที่แตกต่างกันไป โดยบางคนอาจจะเจอกับการจราจรหน้าด่านที่ตั้งอยู่เป็นประจำนั้นก็อาจจะมีการสมัครบัตร easy pass แต่ทว่าสำหรับคนที่ไม่ได้ขึ้นทางด่วนเป็นประจำและไม่ได้เจอการจราจรคับคั่งบริเวณหน้านั้นก็อาจจะรู้สึกว่าใจแบบฝึกเป็นครั้งคราวนั้นไม่ได้สร้างปัญหาสร้างความลำบากให้กับตัวเอง
2.   อาจจะเกิดจากปัญหาของระบบ ซึ่งผู้ใช้งานในบางรายอาจจะมีปัญหาในเรื่องของการติดตั้งระบบ easy pass คือ วิธีการติดตั้งผิดตำแหน่ง ไม่เป็นไปตามคำแนะนำ รวมถึงใช้ไม่ถูกวิธีด้วย เช่น ยกอุปกรณ์ขึ้นมาโบกซ้ายโบกขวาหวังให้ถูกเซนเซอร์ เป็นต้น ซึ่งในเรื่องเหล่านี้ก็อาจจะเกิดความรู้สึกไม่ชอบขึ้นมากับระบบได้
3.   อาจจะต้องรู้สึกว่าตัวเองเป็นไฟล์แบกภาระมากกว่า เพราะต้องรับภาระในค่าประกันบัตรและอุปกรณ์ ซึ่งต่อมามีการยกเลิกและทำให้มีผู้สมัครเพิ่มขึ้นจำนวนมากขึ้น
4.   อาจจะรู้สึกว่าสมัครไปก็ไม่ได้ส่วนลดเลยใดเหมือนกับการจ่ายด้วยเงินสด อีกทั้งการได้รับใบเสร็จมันก็ยังจะต้องมากินเองด้วยไม่เหมือนกับการจ่ายด้วยเงินสดที่สามารถรับใบเสร็จได้เลย
5.   อาจจะด้วยช่องทางในการสมัครน้อย มีก็เพราะว่าช่องทางในการสมัครนั้นมีอยู่ไม่กี่แห่ง ซึ่งถ้าหากว่าสามารถสมัครได้ด้วยช่องทางที่หลากหลายมากกว่านี้นั้นก็อาจจะสามารถเพิ่มยอดใช้บริการบัตร easy pass ได้อย่างเป็นจำนวนมาก เพราะการสละเวลาเพื่อสมัครอีซี่พาสบริเวณด่านเก็บค่าผ่านทางเป็นเรื่องไม่สะดวก
6.   บางครั้งบัตร easy pass ทำให้เกิดการจราจรข้างหน้าได้ อย่างเช่น ผู้ใช้ใดก็ตามที่มิได้ตรวจสอบยอดเงินจำนวนคงเหลือในบัตร easy pass แล้วเข้าใช้บัตร easy pass นั้นก็จะเกิดปัญหารถติดยาวตามมา ต้องมีการถอยรถออกมาเป็นทอดๆ หากเป็นจังหวะที่การจราจรติดขัดก็ยุ่งยากในการแก้ไขปัญหานั่นเอง
แต่ที่เราได้กล่าวไปนั้นก็เป็นตัวอย่างของเหตุผลที่หลายๆคนยังไม่ตัดสินใจที่จะสมัครใช้บัตรeasy passเพื่อช่วยลดการจราจรคับคั่งบริเวณหน้าด่านการจ่ายเงิน ซึ่งถ้าหากว่าทางการพิเศษแห่งประเทศไทยนั้นสามารถอุดช่องโหว่ต่างๆเหล่านี้ได้ก็จะทำให้มีผู้สมัครใช้บัตร easy pass เพิ่มจำนวนมากขึ้นอย่างแน่นอนนั่นเอง