(https://www.rs.co.th/wp-content/uploads/2020/06/Featured-Image-for-web.jpg)
digital disruption คือการหยุดชะงักของธุรกิจอันเนื่องมาจากการเข้ามาของเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมใหม่ ซึ่งอาจเป็นเทคโนโลยีใหม่ ๆ ที่ทำให้พฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนไปจนมีผลกระทบกับตัวสินค้าและการบริการ หรืออาจจะเป็นนวัตกรรมใหม่ของคู่แข่งหรือผู้เล่นรายอื่น ๆ ในตลาด ที่ได้แย่งส่วนแบ่งทางการตลาดของเราไปครอง ซึ่งธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากการถูก disruption ธุรกิจ ก็มีอยู่มากมาย เช่น Nokia, Kodak, สื่อสิ่งพิมพ์ และนิตยสารต่าง ๆ เป็นต้น ส่วนธุรกิจที่เติบโตจากการ digital disruption ก็อย่างเช่น smartphone, lineman, grab, uber, facebook, youtube, Netflix เป็นต้น digital disruption ส่วนใหญ่นั้นเกิดจากเทคโนโลยีที่เปลี่ยนไป จึงมีการใช้แทนกันกับคำว่า technology disruption
สำหรับธุรกิจในประเทศไทยของเราที่ได้รับผลกระทบจากการ digital disruption แล้วยังสามารถปรับกลยุทธ์ให้กลับมาเติบโตได้อีกครั้งนั้น ต้องยกให้กับ RS Group เชื่อแน่ว่าถ้าอาร์เอสไม่ผันตัวไปทำ commerce ก็คงไม่มี RS ในแบบที่เติบโตได้อย่างทุกวันนี้ ซึ่งเชื่อว่าแรก ๆ หลายคนที่เปิดช่อง 8 ทางดิจิทัลทีวี คงรู้สึกแปลก ๆ ที่เห็นมีรายการขายสินค้าอยู่บ่อย ๆ ใครจะนึกว่าทุกวันนี้ธุรกิจ commerce ของ RS นั้นสามารถสร้างรายได้ให้บริษัทเป็นหลักถึง 60% และจะเป็น 80% ในอีก 2 ปีข้างหน้า
RS Group เรียกกลยุทธ์ของตัวเองว่าเป็น entertainmerce ซึ่งเกิดจากคำว่า Entertainment กับ Commerce มารวมกัน โดย RS เริ่มต้นมาจากการเป็นธุรกิจบันเทิง เป็นค่ายเพลงและทำสื่อ เมื่อเกิดการ disruption ก็ได้รีบปรับกลยุทธ์หันไปทำ Commerce โดยนำสินค้าที่เป็นเทรนด์ของผู้บริโภคยุคใหม่ เช่น สินค้าสุขภาพ เครื่องสำอาง ฯลฯ ซึ่งจับตลาดได้ดี สามารถสร้างรายได้และกำไรในปีปัจจุบันแบบคาดไม่ถึง
(https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/thumb/2/21/Rs-group-logo.svg/400px-Rs-group-logo.svg.png)
จากนี้ RS Group จึงได้วางโมเดลธุรกิจใหม่นี้กับ technology disruption (https://www.rs.co.th/th/ถอดแนวคิด-อาร์เอส-กรุ๊ป/) และได้ตั้งเป้ารายได้ไว้สูงถึงหมื่นล้านในปี พ.ศ.2565 ทำการ disruption ธุรกิจ ของตัวเองใหม่หมด วางเรื่องโครงสร้างของทีมงานใหม่ ปรับผังองค์กร มีการเปลี่ยนโลโก้ของบริษัทใหม่ และได้เปลี่ยนหมวดบริษัทจดทะเบียนจากธุรกิจสื่อมาเป็นธุรกิจพาณิชย์ มีการประกาศแผนการตลาดใช้ฐานข้อมูลลูกค้า หรือ Big Data เข้ามาวิเคราะห์เพื่อวางแผนผลิตภัณฑ์ กลุ่มเป้าหมาย และการเข้าถึงผู้บริโภค
ถ้าพูดถึง RS ในวันนี้ที่ได้เปลี่ยนภาพลักษณ์ของตัวเองไปเป็นที่เรียบร้อยแล้ว เราคงจะไม่นึกถึงการเป็นสื่อหรือการเป็นเพียงแค่ค่ายเพลงเป็นหลักอีกต่อไป แต่เราจะนึกถึงโมเดลธุรกิจที่มีแพลทฟอร์มผลิตภัณฑ์ที่ขายแบบครอบคลุม โดยเรื่องเพลง ละคร ศิลปิน และคอนเสิร์ต ก็ยังเป็นสิ่งที่มีแฟนคลับติดตามอย่างต่อเนื่องเช่นเดิม แม้จะเป็นยุค technology disruption ก็ยังยืนหยัดได้
ทำความรู้จักกับบริษัทอาร์เอสเพิ่มเติมได้ที่นี่เลย https://www.rs.co.th/th (https://www.rs.co.th/th) หากอยากเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรชั้นนำ สมัครงาน RS ได้ที่นี่ https://www.rs.co.th/th/career/ (https://www.rs.co.th/th/career/)