1.0K
กำจัดจุดอ่อน ก่อนลูกค้าหายไป "Who Stole my Customer???"
กำจัดจุดอ่อน ก่อนลูกค้าหายไป "Who Stole my Customer???"
ราคาปกติ 250.00 บาท พิเศษ 200.00 บาท
ซื้อสินค้า
ข้อมูลทั่วไป
ขนาด   : 145 x 210 มม.
วันที่ผลิต   : 17 พฤษภาคม 2560

สำนักพิมพ์    ดำรงค์ พิณคุณ

รายละเอียด

กำจัดจุดอ่อน ก่อนลูกค้าหายไป "Who Stole my Customer???"
 

อยู่ๆ ลูกค้าก็หายไป...แล้วไม่ยอมกลับมาอีก...ตั้งแต่ปี 1960 องค์กรญี่ปุ่นส่วนใหญ่เน้นเรื่องการผลิตเป็นศูนย์กลาง แล้วประสบความสำเร็จ ต่อมาปี 1980 สหรัฐอเมริกาเน้นเรื่องการขาย และการตลาดเข้ามามีบทบาทมากขึ้น แต่ว่าลูกค้าเราก็ยังหายไป

นักเขียนผู้เชี่ยวชาญด้าน CRM ฮาร์วี่ ทอมป์สัน เผยให้รู้ว่า องค์กรใหญ่ทำไมจึงมองข้ามอะไรบางอย่าง ถึงแม้จะเป็นแค่เรื่องถ้วยกาแฟในห้อง Business Lounge ของสายการบิน ไปจนถึงกลยุทธ์ Customer Experience ที่จับหัวใจลูกค้า
 
ผู้แต่ง : ฮาร์วี่ ทอมป์สัน
ผู้แปล : ษิระ น้อยทิพย์
จำนวน :  344 หน้า
 

 
สอบถามเพิ่มเติม โทร.02-1019187
(ฝ่ายร้านหนังสือออนไลน์)

หนังสืออื่นๆในหมวดนี้
ไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ : รวมธุรกิจไทย
Home | About Us | Contact Us | Feedback | Careers | Disclaimer |      PC Version | 
 เพิ่มเพื่อน
Tel. 02-1019187 | Contact & Advertising : info@thaifranchisecenter.com     Copyright © 2005 - 2021 All Right Reserved.