แบบทดสอบ    แฟรนไชส์    ข้อมูลสรุปผลการสำรวจความพึงพอใจ
| ทำแบบทดสอบ 126 คน
5.2K

ข้อมูลสรุปผลการสำรวจความพึงพอใจ


  1. ตำแหน่งของท่านในธุรกิจแฟรนไชส์
  2. เพศ
ชาย 45 35.7%
หญิง 80 63.5%
  3. อายุ
20-29 ปี 93 73.8%
30-39 ปี 25 19.8%
40-49 ปี 5 4.0%
50-59 ปี 1 0.8%
60 ปีขึ้นไป 2 1.6%
  4. ระดับการศึกษา
ต่ำกว่าปริญญาตรี 23 18.3%
ปริญญาตรี 92 73.0%
สูงกว่าปริญญาตรี 10 7.9%
  5. ระยะเวลาในการดำเนินกิจการ
น้อยกว่า 1 ปี 47 37.3%
1- 2 ปี 31 24.6%
3- 4ปี 11 8.7%
5 ปี 6 4.8%
มากกว่า 5 ปี 8 6.3%
  6. จำนวนพนักงานในธุรกิจของท่านมีจำนวน
น้อยกว่า 5 คน 53 42.1%
5-10 คน 46 36.5%
11-20 คน 12 9.5%
มากกว่า 20 คน 13 10.3%
  7. เงินลงทุนในช่วงเริ่มกิจการ
น้อยกว่า 100,000 บาท 50 39.7%
100,000 - 200,000 บาท 37 29.4%
200,001 - 300,000 บาท 17 13.5%
300,001- 400,000 บาท 7 5.6%
400,001- 500,000 บาท 0 0.0%
มากกว่า 500,000 บาท 5 4.0%
  8. ทำเลที่ตั้งของกิจการ
ย่านการค้า 26 20.6%
ห้างสรรพสินค้า 21 16.7%
ย่านสถานศึกษา 43 34.1%
ย่านที่พักอาศัย 28 22.2%
อื่นๆ 7 5.6%
คำถามต่อไปนี้ ท่านผู้ตอบแบบสอบถาม คือ แฟรนไชส์ซี และ เจ้าของกรรมสิทธิ์ยี่ห้อสินค้าและบริการของท่าน คือ แฟรนไชส์ซอร์
  1.ท่านเชื่อมั่นว่าแฟรนไชส์ซอร์ของท่านมีประสิทธิภาพที่สูงในการดำเนินกิจการแฟรนไชส์
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 12 9.5%
2.ไม่เห็นด้วย 5 4.0%
3.เห็นด้วยปานกลาง 16 12.7%
4.เห็นด้วย 31 24.6%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 24 19.0%
  2.ท่านเชื่อมั่นว่าเแฟรนไชส์ซอร์ของท่านปฏิบัติหน้าที่ในฐานะผู้นำในธุรกิจได้เป็นอย่างดี
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 9 7.1%
2.ไม่เห็นด้วย 8 6.3%
3.เห็นด้วยปานกลาง 11 8.7%
4.เห็นด้วย 33 26.2%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 27 21.4%
  3.ท่านเชื่อมั่นว่าแฟรนไชส์ซอร์ของท่านมีการดำเนินธุรกิจอย่าซื่อสัตย์และตรงไปตรงมา
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 7 5.6%
2.ไม่เห็นด้วย 6 4.8%
3.เห็นด้วยปานกลาง 19 15.1%
4.เห็นด้วย 32 25.4%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 23 18.3%
  4.ข้อมูลที่ได้รับจากแฟรนไชส์ซอร์ของท่านจะเป็นข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้ทุกครั้ง
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่เห็นด้วย 2 1.6%
3.เห็นด้วยปานกลาง 22 17.5%
4.เห็นด้วย 31 24.6%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 24 19.0%
  5.สิ่งที่แฟรนไชส์ซอร์ของท่านได้ปฏิบัติเป็นไปตามเงื่อนไขที่ตกลงในสัญญาอย่างครบถ้วน
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 7 5.6%
2.ไม่เห็นด้วย 5 4.0%
3.เห็นด้วยปานกลาง 13 10.3%
4.เห็นด้วย 33 26.2%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 30 23.8%
  6.เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นกับธุรกิจของท่านแฟรนไชส์ซอร์จะรีบดำเนินการช่วยเหลือและแก้ปัญหาให้กับท่าน
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 7 5.6%
2.ไม่เห็นด้วย 6 4.8%
3.เห็นด้วยปานกลาง 15 11.9%
4.เห็นด้วย 33 26.2%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 26 20.6%
  7.แฟรนไชส์ซอร์ของท่านมีความตั้งใจและมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือท่านให้ประสบความสำเร็จในธุรกิจเป็นอย่างดี
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่เห็นด้วย 8 6.3%
3.เห็นด้วยปานกลาง 13 10.3%
4.เห็นด้วย 33 26.2%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 26 20.6%
  8.ท่านได้รับความช่วยเหลือด้านทรัพยากรต่างๆ เช่น ด้านการพัฒนาบุคลากร จากแฟรนไชส์ซอร์ของท่านเป็นอย่างดี
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 11 8.7%
2.ไม่เห็นด้วย 4 3.2%
3.เห็นด้วยปานกลาง 19 15.1%
4.เห็นด้วย 27 21.4%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 26 20.6%
  9.ความสัมพันธ์ระหว่างท่านกับแฟรนไชส์ซอร์มีความเป็นไปด้วยดีในการดำเนินกิจการร่วมกันในระยะยาว
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่เห็นด้วย 6 4.8%
3.เห็นด้วยปานกลาง 15 11.9%
4.เห็นด้วย 32 25.4%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 27 21.4%
  10.ในกรณีที่ท่านดำเนินธุรกิจผิดพลาดและส่งผลกระทบต่อภาพรวมของธุรกิจแฟรนไชส์ซอร์ยินดีให้อภัยและร่วมกันการแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่เห็นด้วย 4 3.2%
3.เห็นด้วยปานกลาง 18 14.3%
4.เห็นด้วย 30 23.8%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 28 22.2%
  11.ท่านสามารถนำข้อมูลที่ได้รับจากแฟรนไชส์ซอร์มาช่วยแก้ปัญหาในการดำเนินธุรกิจได้เป็นอย่างดี
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 9 7.1%
2.ไม่เห็นด้วย 3 2.4%
3.เห็นด้วยปานกลาง 19 15.1%
4.เห็นด้วย 29 23.0%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 28 22.2%
  12.แฟรนไชส์ซอร์ของท่านสามารถตอบคำถามและให้คำแนะนำได้อย่างทันทีเมื่อท่านมีปัญหาหรือข้อสงสัยในการดำเนินกิจการ
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 7 5.6%
2.ไม่เห็นด้วย 8 6.3%
3.เห็นด้วยปานกลาง 13 10.3%
4.เห็นด้วย 31 24.6%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 26 20.6%
  13.ท่านและแฟรนไชส์ซอร์ของท่านต่างก็ให้ความสำคัญในการรักษาข้อมูลต่างๆทางธุรกิจของแต่ฝ่ายเป็นอย่างดี
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่เห็นด้วย 3 2.4%
3.เห็นด้วยปานกลาง 18 14.3%
4.เห็นด้วย 33 26.2%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 26 20.6%
  14.ท่านมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลการดำเนินธุรกิจกับแฟรนไชส์ซอร์ของท่านอย่างเป็นประจำและต่อเนื่อง
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่เห็นด้วย 6 4.8%
3.เห็นด้วยปานกลาง 14 11.1%
4.เห็นด้วย 29 23.0%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 31 24.6%
  15.ท่านได้แลกเปลี่ยนข้อมูลทางการตลาดและความต้องการของผู้บริโภคกับแฟรนไชส์ซอร์ของท่านอย่างสม่ำเสมอ
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่เห็นด้วย 5 4.0%
3.เห็นด้วยปานกลาง 15 11.9%
4.เห็นด้วย 31 24.6%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 29 23.0%
  16.แฟรนไชส์ซอร์ได้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับกลยุทธ์หรือเทคนิคต่างๆเพื่อให้ท่านนำไปปรับปรุงที่ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 9 7.1%
2.ไม่เห็นด้วย 5 4.0%
3.เห็นด้วยปานกลาง 16 12.7%
4.เห็นด้วย 25 19.8%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 33 26.2%
แบบสอบถามส่วนนี้เพื่อศึกษาระดับการให้ความสำคัญในเรื่องการรับผิดชอบต่อสังคมของแฟรนไชส์ซอร์ในด้านต่างๆที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ เช่น ด้านเศรษฐกิจ ด้านความถูกต้องทางกฎหมาย ด้านจริยธรรมและการปฏิบัติหน้าที่แฟรนไชส์ซอร์อย่างเคร่งครัดต่อแฟรนไชส์ซี
  1.แฟรนไชส์ซอร์ของท่านพยายามที่จะรักษาความสำเร็จของธุรกิจของท่านในระยะยาวนาน
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่เห็นด้วย 5 4.0%
3.เห็นด้วยปานกลาง 15 11.9%
4.เห็นด้วย 32 25.4%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 28 22.2%
  2.แฟรนไชส์ซอร์ของท่านให้ความสำคัญเกี่ยวกับข้อตกลงที่ระบุไว้ในสัญญากับทุกๆแฟรนไชส์ซี
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่เห็นด้วย 4 3.2%
3.เห็นด้วยปานกลาง 12 9.5%
4.เห็นด้วย 39 31.0%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 25 19.8%
  3.แฟรนไชส์ซอร์ของท่านมีจริยธรรมในการดำเนินงานที่ดีต่อแฟรนไชส์ซีและผู้บริโภค เช่นการให้ความสำคัญในด้านการคัดสรรวัตถุดิบและการผลิตที่มีคุณภาพในทุกขั้นตอน
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่เห็นด้วย 4 3.2%
3.เห็นด้วยปานกลาง 13 10.3%
4.เห็นด้วย 31 24.6%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 32 25.4%
  4.แฟรนไชส์ซอร์ของท่านให้ความสำคัญของจรรยาบรรณในการทำธุรกิจร่วมกันมากกว่าการมุ่งเน้นผลกำไรเพียงอย่างเดียว
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่เห็นด้วย 5 4.0%
3.เห็นด้วยปานกลาง 8 6.3%
4.เห็นด้วย 38 30.2%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 29 23.0%
  5.แฟรนไชส์ซอร์ของท่านให้ความสำคัญในการปรับปรุงการดำเนินงานของ แฟรนไชส์ซี โดยการจัดเตรียมผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีให้กับแฟรนไชส์ซี
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 7 5.6%
2.ไม่เห็นด้วย 5 4.0%
3.เห็นด้วยปานกลาง 16 12.7%
4.เห็นด้วย 26 20.6%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 34 27.0%
  6.แฟรนไชส์ซอร์ของท่านได้ดำเนินงานตามข้อกำหนดของกฎหมายทุกประการ
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่เห็นด้วย 5 4.0%
3.เห็นด้วยปานกลาง 14 11.1%
4.เห็นด้วย 24 19.0%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 37 29.4%
  7.แฟรนไชส์ซอร์ของท่านไม่เคยทำผิดข้อตกลงใดๆที่กำหนดไว้ในสัญญา
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่เห็นด้วย 7 5.6%
3.เห็นด้วยปานกลาง 15 11.9%
4.เห็นด้วย 24 19.0%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 34 27.0%
แบบสอบถามส่วนนี้เพื่อศึกษาการดำเนินธุรกิจในด้านการบริการของแฟรนไชส์ซอร์ที่ให้กับแฟรนไชส์ซีตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นกิจการจนตลอดระยะเวลาที่ดำเนินธุรกิจร่วมกันตามข้อตกลงที่ได้ระบุไว้ในสัญญา
  1.แฟรนไชส์ซอร์ได้มีการอธิบายรายละเอียดของเอกสารต่างๆในการดำเนินงานอย่างชัดเจนและเข้าใจง่ายอย่างครบถ้วนและสมบูรณ์
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 7 5.6%
2.ไม่เห็นด้วย 6 4.8%
3.เห็นด้วยปานกลาง 16 12.7%
4.เห็นด้วย 31 24.6%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 28 22.2%
  2.แฟรนไชส์ซอร์ได้มีการแนะนำเกี่ยวกับเคล็ดลับและเทคนิคต่างๆที่จำเป็นในการดำเนินกิจการของท่านให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่เห็นด้วย 6 4.8%
3.เห็นด้วยปานกลาง 16 12.7%
4.เห็นด้วย 28 22.2%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 30 23.8%
  3.แฟรนไชส์ซอร์ได้แนะนำแหล่งข้อมูลในการจัดซื้อวัตถุดิบที่มีคุณภาพและราคาที่เหมาะสมเพื่อประโยชน์สูงสุดต่อกิจการของท่าน
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่เห็นด้วย 3 2.4%
3.เห็นด้วยปานกลาง 19 15.1%
4.เห็นด้วย 26 20.6%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 32 25.4%
  4.แฟรนไชส์ซอร์มีการกำหนดขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าที่มีประสิทธิภาพ
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 7 5.6%
2.ไม่เห็นด้วย 6 4.8%
3.เห็นด้วยปานกลาง 13 10.3%
4.เห็นด้วย 29 23.0%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 33 26.2%
  5.แฟรนไชส์ซอร์ได้ทำการส่งสินค้าตรงเวลาและครบถ้วนตามคำซื้อทุกครั้ง
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 7 5.6%
2.ไม่เห็นด้วย 4 3.2%
3.เห็นด้วยปานกลาง 17 13.5%
4.เห็นด้วย 31 24.6%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 29 23.0%
  6.แฟรนไชส์ซอร์มีความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแปลงการสั่งซื้อสินค้าในแต่ละครั้ง
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 6 4.8%
2.ไม่เห็นด้วย 6 4.8%
3.เห็นด้วยปานกลาง 15 11.9%
4.เห็นด้วย 33 26.2%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 28 22.2%
  7.แฟรนไชส์ซอร์มีการจัดเตรียมความพร้อมด้านต่างๆที่จำเป็นต่อการดำเนินกิจการของท่าน เช่น การส่งจดหมายแจ้งข่าวสาร การเยี่ยมชมกิจการ การมีสายด่วนหรือสายตรงเพื่อให้คำปรึกษาในกรณีที่แฟรนไชส์ซีต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วน
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่เห็นด้วย 5 4.0%
3.เห็นด้วยปานกลาง 13 10.3%
4.เห็นด้วย 32 25.4%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 30 23.8%
  8.แฟรนไชส์ซอร์มีความสามารถที่จะทำให้ท่านรู้สึกว่าได้รับการบริการที่พิเศษ เช่น การสร้างแรงจูงใจในการทำธุรกิจ การช่วยฝึกอบรมพนักงาน การควบคุมคุณภาพการดำเนินกิจการ, การวางแผนด้านการเงิน, เทคโนโลยีด้านอาหาร, ปัญหาด้านกฎหมายและการขนส่ง เป็นต้น
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่เห็นด้วย 4 3.2%
3.เห็นด้วยปานกลาง 14 11.1%
4.เห็นด้วย 25 19.8%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 37 29.4%
  9.แฟรนไชส์ซอร์ได้มีการจัดประชุมสัมมนาประจำปีร่วมกับแฟรนไชส์ซี เพื่อเพิ่มความรู้ความเข้าใจและเปิดโอกาสให้ได้แสดงความคิดเห็นร่วมกันอย่างต่อเนื่อง
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 7 5.6%
2.ไม่เห็นด้วย 5 4.0%
3.เห็นด้วยปานกลาง 14 11.1%
4.เห็นด้วย 29 23.0%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 33 26.2%
  10.แฟรนไชส์ซอร์ได้ให้การช่วยเหลือและสนับสนุนด้านโฆษณาสินค้าและบริการกับท่าน
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่เห็นด้วย 6 4.8%
3.เห็นด้วยปานกลาง 10 7.9%
4.เห็นด้วย 38 30.2%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 26 20.6%
  11.แฟรนไชส์ซอร์ได้จัดเตรียมผู้ที่มีความชำนาญด้านการตลาดคอยให้คำแนะนำท่าน เพื่อสร้างความเข้าใจในด้านการตลาดและการวางแผนธุรกิจที่เป็นประโยชน์ต่อท่าน
1.ไม่เห็นด้วยอย่างยิ่ง 7 5.6%
2.ไม่เห็นด้วย 6 4.8%
3.เห็นด้วยปานกลาง 11 8.7%
4.เห็นด้วย 25 19.8%
5.เห็นด้วยอย่างยิ่ง 39 31.0%
แบบสอบถามส่วนนี้ เพื่อศึกษาการดำเนินธุรกิจในด้านการบริการของแฟรนไชส์ซอร์ที่ให้กับแฟรนไชส์ซีตั้งแต่ช่วงเริ่มต้นกิจการจนตลอดระยะเวลาที่ดำเนินธุรกิจร่วมกันตามข้อตกลงที่ได้ระบุไว้ในสัญญา
  1.แฟรนไชส์ซอร์มีหลักการบริหารจัดการที่ดีสำหรับธุรกิจของท่าน
1.ไม่พึงพอใจอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่พึงพอใจ 1 0.8%
3.พึงพอใจปานกลาง 15 11.9%
4.พึงพอใจ 34 27.0%
5.พึงพอใจอย่างยิ่ง 30 23.8%
  2.แฟรนไชส์ซอร์สามารถตัดสินใจด้านการตลาดได้อย่างถูกต้องเสมอ
1.ไม่พึงพอใจอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่พึงพอใจ 3 2.4%
3.พึงพอใจปานกลาง 13 10.3%
4.พึงพอใจ 32 25.4%
5.พึงพอใจอย่างยิ่ง 32 25.4%
  3.แฟรนไชส์ซอร์มีนโยบายที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง
1.ไม่พึงพอใจอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่พึงพอใจ 3 2.4%
3.พึงพอใจปานกลาง 10 7.9%
4.พึงพอใจ 31 24.6%
5.พึงพอใจอย่างยิ่ง 35 27.8%
  4.แฟรนไชส์ซอร์มีการผลิตสินค้าที่ผ่านการตรวจสอบคุณภาพอย่างต่อเนื่อง
1.ไม่พึงพอใจอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่พึงพอใจ 3 2.4%
3.พึงพอใจปานกลาง 10 7.9%
4.พึงพอใจ 30 23.8%
5.พึงพอใจอย่างยิ่ง 37 29.4%
  5.แฟรนไชส์ซอร์ให้บริการที่ดีในทุกๆด้านสำหรับการดำเนินธุรกิจของท่าน
1.ไม่พึงพอใจอย่างยิ่ง 7 5.6%
2.ไม่พึงพอใจ 4 3.2%
3.พึงพอใจปานกลาง 14 11.1%
4.พึงพอใจ 31 24.6%
5.พึงพอใจอย่างยิ่ง 32 25.4%
  6.แฟรนไชส์ซอร์ให้ความสำคัญในการทำธุรกิจเพื่อสู่ความสำเร็จร่วมกันอย่างชัดเจน
1.ไม่พึงพอใจอย่างยิ่ง 7 5.6%
2.ไม่พึงพอใจ 4 3.2%
3.พึงพอใจปานกลาง 15 11.9%
4.พึงพอใจ 29 23.0%
5.พึงพอใจอย่างยิ่ง 33 26.2%
  7.แฟรนไชส์ซอร์มีความรับผิดชอบต่อสังคมต่อทุกขั้นตอนในการดำเนินธุรกิจ
1.ไม่พึงพอใจอย่างยิ่ง 6 4.8%
2.ไม่พึงพอใจ 5 4.0%
3.พึงพอใจปานกลาง 13 10.3%
4.พึงพอใจ 32 25.4%
5.พึงพอใจอย่างยิ่ง 32 25.4%
  8.แฟรนไชส์ซอร์ทำให้ท่านมีความเชื่อมั่นว่าท่านจะประสบความสำเร็จในธุรกิจนี้ต่อไป
1.ไม่พึงพอใจอย่างยิ่ง 8 6.3%
2.ไม่พึงพอใจ 3 2.4%
3.พึงพอใจปานกลาง 11 8.7%
4.พึงพอใจ 29 23.0%
5.พึงพอใจอย่างยิ่ง 35 27.8%
ท่านคิดว่าในช่วงก่อนท่านเริ่มดำเนินกิจการแฟรนไชส์ แฟรนไชส์ซอร์ของท่านมีข้อเด่นในด้านใดบ้างต่อไปนี้
การให้การอบรมก่อนการเริ่มดำเนินกิจการ 82 65.1%
การให้การช่วยเหลือในการเลือกทำเลที่ตั้ง 63 50.0%
การให้คำแนะนำในการจัดหาเงินทุนเพิ่มเติม 48 38.1%
การให้ความช่วยเหลือในการในการออกแบบร้านค้า 59 46.8%
การให้การดูแลในช่วงเริ่มต้นกิจการอย่างใกล้ชิด 67 53.2%
ไม่มีข้อเด่น 10 7.9%
อื่นๆ 3 2.4%
 
*เนื่องจากแบบสอบถามข้อนี้สามารถเลือกได้หลายข้อ % รวมจึงอาจมากกว่า 100%
ท่านคิดว่าในระหว่างการดำเนินกิจการแฟรนไชส์ แฟรนไชส์ซอร์ของท่านมีข้อเด่นในด้านใดบ้างต่อไปนี้
การให้การอบรมเทคนิคใหม่ๆอย่างต่อเนื่อง 0 0.0%
การให้การช่วยเหลือด้านการตลาด 61 48.4%
การให้คำแนะนำในการทำบัญชีค่าใช้จ่าย 59 46.8%
การเยี่ยมชมกิจการและให้คำแนะนำอย่างสม่ำเสมอ 52 41.3%
การตรวจสอบดูแลผลประกอบการของท่านอย่างใกล้ชิด 49 38.9%
ไม่มีข้อเด่น 10 7.9%
อื่นๆ 2 1.6%
 
*เนื่องจากแบบสอบถามข้อนี้สามารถเลือกได้หลายข้อ % รวมจึงอาจมากกว่า 100%
ท่านไม่พอใจในสินค้าและบริการของแฟรนไชส์ซอร์บ้างหรือไม่ หากมีกรุณาระบุสาเหตุเพื่อการปรับปรุงต่อไป
• ไม่มี   • การบริการ   • ทดสอบ ทดสอบ   • ทดสอบ   • ไม่มีความคิดเห็น   • คำ้ยอะ   • มีปัญญากล่องไม่ดี   • ดีแต่ต้องดูแลอย่างใกล้ชิด   • คุณภาพสินค้าและบริการไม่สม่ำเสมอ แฟรนไชส์ซอร์บางแห่งมักเน้นขยายสาขาอย่างรวดเร็วโดยไม่คำนึงถึงคุณภาพสินค้าและบริการ ทำให้บางครั้งผู้บริโภคได้รับสินค้าหรือบริการที่มีคุณภาพแตกต่างกันไปในแต่ละสาขา ขึ้นอยู่กับว่าแฟรนไชส์ซีสาขานั้นๆ ใส่ใจดูแลมากน้อยเพียงใด   • ในฐานะผู้บริโภค ผมมีข้อไม่พอใจเกี่ยวกับสินค้าและบริการของแฟรนไชส์ซอร์อยู่บ้าง สาเหตุหลักๆ มาจากความคาดหวังที่สูง เพราะแฟรนไชส์ส่วนใหญ่เป็นธุรกิจที่มีชื่อเสียงและได้รับการยอมรับ จึงมักมีมาตรฐานที่สูงอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม ข้อไม่พอใจเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็น 2 ประเภทหลักๆ ดังนี้ 1. ความพึงพอใจด้านสินค้า สินค้าไม่ได้มาตรฐานตามที่คาดหวังไว้ เช่น รสชาติไม่อร่อย คุณภาพไม่ดี ปริมาณไม่เหมาะสม สินค้าไม่ตรงตามคำโฆษณา เช่น รูปลักษณ์ไม่เหมือนกับในภาพ คุณสมบัติไม่เป็นไปตามที่ระบุ สินค้ามีราคาแพงเกินไปเมื่อเทียบกับคุณภาพที่ได้รับ 2. ความพึงพอใจด้านบริการ พนักงานให้บริการไม่สุภาพ ไม่ยิ้มแย้มแจ่มใส ไม่ใส่ใจลูกค้า พนักงานให้บริการช้า ไม่ทันใจลูกค้า พนักงานให้บริการไม่มีความรู้เรื่องสินค้า ไม่ตอบคำถามลูกค้าได้ สาเหตุของความไม่พอใจเหล่านี้อาจเกิดจากหลายปัจจัย เช่น แฟรนไชส์ซอร์ขาดการควบคุมคุณภาพสินค้าและบริการอย่างเข้มงวด แฟรนไชส์ซอร์ไม่ได้อบรมพนักงานให้มีความรู้และทักษะที่จำเป็น แฟรนไชส์ซอร์ขาดการติดตามผลการดำเนินงานของแฟรนไชส์ซีอย่างสม่ำเสมอ เพื่อปรับปรุงสินค้าและบริการของแฟรนไชส์ซอร์ให้ดียิ่งขึ้น แฟรนไชส์ซอร์ควรให้ความสำคัญกับปัจจัยต่างๆ ดังนี้ พัฒนาระบบการควบคุมคุณภาพสินค้าและบริการอย่างเข้มงวด อบรมพนักงานให้มีความรู้และทักษะที่จำเป็น ติดตามผลการดำเนินงานของแฟรนไชส์ซีอย่างสม่ำเสมอ   • ไม่   • พอใจอย่างมาก   • พอใจในสินค้าและบริการ   • พึงพอใจเป็นอย่างยิ่ง และต้องการให้รักษาคุณภาพนี้ในระยะยาวๆ และตลอดไป   • ไม่มี   • ไม่มีค่ะ  
ความคิดเห็น/ข้อเสนอแนะที่ท่านคิดว่าเป็นประโยชน์สำหรับการพัฒนาธุรกิจแฟรนไชส์ ต่อไป
• อยากให้แฟรนไชส์ซอร์ บริษัทฯแม่ เข้ามาดูเรื่องการทำการตลาดให้แฟรนไชส์ซี่บ้างค่ะ   • ควรให้ความสำคัญกับความเข้าใจของผู้ลงทุน   • ทดสอบ ทดสอบ   • ทดสอบ   • ไม่มีความคิดเห็น   • คำถามเลยอะ   • แฟรนไชส์ควรมีรูปแบบที่ทันสมัยมาเรื่อยๆเพื่อทำให้สนใจประกอบกิจการแฟรสไชส์   • ควรที่จะมีคุณภาพต่ออย่างดียิ่งขึ้น   • ดีมาก   • หากแฟรนไชส์ซอร์สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ จะช่วยให้ธุรกิจแฟรนไชส์มีความน่าเชื่อถือและได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคมากขึ้น ซึ่งจะส่งผลดีต่อธุรกิจในระยะยาว   • จากความคิดเห็นและข้อเสนอแนะที่ได้รวบรวมมา พบว่าปัจจัยที่สำคัญในการพัฒนาธุรกิจแฟรนไชส์ ต่อไป มีอยู่ 4 ประการ ดังนี้ 1. การพัฒนาสินค้าและบริการ แฟรนไชส์ซอร์ควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้นอยู่เสมอ เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป เช่น การปรับปรุงรสชาติ คุณภาพ ปริมาณ และราคาของสินค้า การพัฒนารูปแบบการให้บริการที่ทันสมัยและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า เป็นต้น 2. การพัฒนาระบบการบริหารจัดการ แฟรนไชส์ซอร์ควรพัฒนาระบบการบริหารจัดการที่ดี เพื่อให้แฟรนไชส์ซีสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จ เช่น การพัฒนาระบบมาตรฐานการดำเนินงาน การพัฒนาระบบการฝึกอบรม การพัฒนาระบบสนับสนุนหลังการขาย เป็นต้น 3. การพัฒนาแฟรนไชส์ซี แฟรนไชส์ซอร์ควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาแฟรนไชส์ซีให้มีความรู้และทักษะที่จำเป็นในการประกอบธุรกิจ เช่น การฝึกอบรมด้านการบริหารจัดการ การฝึกอบรมด้านเทคนิคและทักษะการขาย เป็นต้น 4. การขยายตลาด แฟรนไชส์ซอร์ควรมองหาโอกาสในการขยายตลาดไปยังพื้นที่ใหม่ๆ เพื่อเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ เช่น การขยายสาขาไปยังต่างประเทศ การขยายสาขาไปยังพื้นที่ที่มีศักยภาพ เป็นต้น นอกจากนี้ แฟรนไชส์ซอร์ควรให้ความสำคัญกับปัจจัยอื่นๆ เช่น การสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง การประชาสัมพันธ์และการตลาด การเข้าถึงแหล่งเงินทุน เป็นต้น โดยสรุปแล้ว การพัฒนาธุรกิจแฟรนไชส์ให้ประสบความสำเร็จนั้น แฟรนไชส์ซอร์ควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาสินค้าและบริการ การพัฒนาระบบการบริหารจัดการ การพัฒนาแฟรนไชส์ซี และการขยายตลาด ควบคู่ไปกับปัจจัยอื่นๆ เพื่อให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน   • ดีมากที่สุด   • สินค้าดีมีคุณภาพ   • ยังไม่มี   • ไม่ม่   • คอยปรับปรุงพัฒนาสม่ำเสมอ  
แบบทดสอบที่น่าสนใจ