หน้าอบรม-สัมมนา    อบรม    การขาย การตลาด จัดซื้อ การบริการ | กรุงเทพฯ
496
หลักสูตร เทคนิคสร้างความประทับใจให้ลูกค้าด้วยงานบริการ 


วันอังคารที่ 14 พฤษภาคม 2562
เวลา 09.00 - 16.00 น.


รายละเอียดหลักสูตร :
  • เป็นหลักสูตรที่ผู้เข้าอบรมจะได้เข้าใจและเรียนรู้เกี่ยวกับหลักพื้นฐานในงานบริการทั้ง 5 (การทักทาย, การแสดงออกทางสีหน้า, ภาพลักษณ์, สำนวนวาจา, ท่าทาง) และเป็นหลักสูตรที่จะช่วยสร้างงานบริการของคุณให้ลูกค้าประทับใจได้ในครั้งแรก ทำให้การบริการดีขึ้นกว่าที่ควรจะเป็น และเพื่อให้ผู้เข้าอบรมปฏิบัติตามหลักพื้นฐานของงานบริการได้จริง เราจึงมีกิจกรรมให้ลงมือฝึกปฏิบัติมากมาย เมื่อได้ฝึกหลายๆ ครั้ง ก็จะทำให้ผู้เข้าอบรมปฏิบัติได้อย่างเป็นธรรมชาติ

วัตถุประสงค์ :
  • เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจความสำคัญของการมีจิตบริการ และ 5 หลักการพื้นฐานในการบริการ เพื่อนำไปปฏิบัติได้จริง
เนื้อหาหลักสูตร : 
  • เข้าใจความหมายของการให้บริการอย่างมี ”จิตบริการ” เช่น การให้บริการด้วยรอยยิ้มและคำพูดที่เหมาะสม, สามารถควบคุมกิริยาท่าทาง, น้ำเสียงในขณะให้บริการ เป็นต้น มีกิจกรรมให้แสดงความคิดเห็น และบอกถึงการทำงานของตนเอง ที่ทำให้ลูกค้ารับรู้ได้ถึงการมีจิตบริการ
  • 5 หลักพื้นฐานในการบริการ เพื่อสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า 
    1. การทักทาย ฝึกการทักทายด้วยรอยยิ้ม และน้ำเสียงที่สดใส พร้อมกับสบตาคู่สนทนา
    2. การแสดงออกทางสีหน้า ฝึกการยิ้มที่จริงใจ 
    3. ภาพลักษณ์ เข้าใจความสำคัญของการมีภาพลักษณ์ที่ดีของพนักงาน ที่ส่งผลต่อความประทับใจของลูกค้า  ผ่านการทำกิจกรรมแลกเปลี่ยนประสบการณ์และแสดงความคิดเห็น 
    4. สำนวนวาจา การใช้คำพูดที่ถูกต้องเหมาะสม สุภาพ มีกิจกรรมให้ผู้เข้าอบรมแต่งประโยค ที่สุภาพ ในการให้บริการ และมีวีดีโอประกอบ และกิจกรรมบทบาทสมมติเหตุการณ์ต่างๆ เพื่อให้ผู้เข้าอบรมฝึกพูดใช้สำนวนวาจาที่สุภาพ เหมาะสม
    5. อากัปกิริยาท่าทาง มีกิจกรรมฝึกการยืนต้อนรับลูกค้า, ฝึกการไหว้ ที่ดูสุภาพอ่อนน้อม สำหรับพนักงานบริการ และฝึกการใช้มือเพื่อบอกทิศทาง
  • ให้ผู้เข้าอบรมฝึกปฏิบัติทบทวน 5 หลักพื้นฐานในการบริการ เพื่อให้สามารถนำไปใช้ได้จริงในการทำงาน


แนะนำสถาบัน Growing Academy 


สถานที่ : อาคารสรชัย ชั้น 21 บริษัท ฮอสพิทอลลิตี้ แอนด์ โกรวิ่ง เจแปน ทีเอช จำกัด 
23/82 ซอยสุขุมวิท 63 แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร (BTS เอกมัย)


หลักสูตรราคา 5,000 บาท 
(ราคา
รวม VAT7% แล้ว)


หมายเหตุ :
  • ราคาดังกล่าวรวมอาหาร และ Coffee Break
  • ผู้เข้าอบรมไม่เกิน 15 ท่าน / หลักสูตร

สอบถาม ฝ่ายอบรม-สัมมนา โทร. 02-1019187
ปิดรับสมัคร
Verified
 
LOCAL TIME
Time Zone : Asia/Bangkok
9.00 - 16.00 น.
COST
5,000 บาท
 โกรว์วิ่ง อะคาเดมี่
 โกรว์วิ่ง อะคาเดมี่
ลงประกาศ คอร์สเรียน ฟรี! : Seminar Post
สมาชิกใหม่ ลำดับที่ 39,463  คุณซิมเทพธอร์
สมัครสมาชิก
ตั้งกระทู้ใหม่
สถิติคอร์สเรียน 1,699 กระทู้  803 หัวข้อ
ไทยแฟรนไชส์เซ็นเตอร์ : รวมธุรกิจไทย
Home | About Us | Contact Us | Feedback | Careers | Disclaimer |      PC Version | 
 เพิ่มเพื่อน
Tel. 02-1019187 | Fax. 02-1019188 | Contact & Advertising : info@thaifranchisecenter.com     Copyright © 2005 - 2019 All Right Reserved.